Mövenpick Hotel Zürich-Airport

Nach ein paar ordentlichen Aufenthalten haben wir dieses Mal wieder einen richtig schlechten erlebt. Gebucht und bezahlt war eine Suite mit separatem Wohnzimmer, erhalten haben wir ein Standardzimmer. An der Rezeption wurden wir erst einmal belehrt, dass es sich bei dem Zimmer um eine Suite handle, wir müssten schon die Zwischentür öffnen - selbige war übrigens verschlossen. Des Weiteren wurden wir darüber belehrt, dass eine Suite niemals so günstig sein kann wie unser bezahlter Preis (Prepaid-Tarif weit im Voraus gebucht). Bei so viel Frechheit seitens der Mitarbeiter waren wir erst einmal sprachlos. Anschliessend gab es dann eine Suite - wie erwartet auf dem Zimmer natürlich kein Willkommensgeschenk (Status Platinum). Weitaus ärgerlicher, dass auf dem Zimmer aber auch keine Bademäntel und keine Slipper vorhanden waren. Erneut an die Rezeption, dort wurden wir dann aufgefordert, uns an den Manager zu wenden, der Mitarbeiter wäre schließlich nur Trainee und hätte von diesen Abläufen keine Ahnung (sic!). Der Manager hat uns dann Bademäntel und Slipper auf Zimmer gebracht sowie eine Entschädigung in Form von Punkten versprochen. Auf diese Punkte warte ich bis heute, ebenso wie auf die Antwort vom Hotel auf mein Scheiben. Selten in Summe so schlechten Service erlebt wie von diesem Hotel. Die "Bude" sieht mich sicherlich nicht wieder. In Zukunft gerne in ein anständiges Hotel, da gibt es rund um den Flughafen ja durchaus eine solide Auswahl.

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