Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Ein wirklich schönes Hotel mit tollem Zimmer. Regeln für AI sehr streng: z . B. bei der Ankunft um 07.00 morgens gibt erst um 14.00 die Möglichkeit, Essen (die Speisen waren übrigens immer ganz hervorragend) zu gehen. Gleiches gilt für die Abreise. Hier konnte man auch kein Mittagessen mehr nutzen. Schade. Da aber dies im Katalog so ausgeschrieben ist, soweit ok. Was mich allerdings extremst geärgert hat, ist, dass wir beide im Hotel weder auf dem Zimmer noch sonst irgendwo WM-Fussball schauen konnten. Dass mein Sohn mit 18 und in Begleitung seiner Mutter nicht in die Bar/Lounge darf, ist zu akzeptieren. Dass von Seiten des Hotels aber keine Anstalten gemacht wurden, das Problem zu beheben, damit wir trotzdem noch das Deutschland-Spiel (die andren waren nicht so wichtig) sehen konnten, das geht garnicht und ist eines 5-Sterne-Hotels nicht würdig. Nach Reklamation an der Reception (die Dame sprach Deutsch und hat sich mehrmals mit den Zuständigen der Lounge unterhalten) wurde uns schlussendlich geraten, doch in den JA Oasis Beach Tower nach nebenan ins Restaurant Thyme zu gehen. Dort sollten wir uns ein Bier kaufen. Dann könnten wir das Spiel anschauen. Solch eine Problemlösung ist völlig unakzeptabel. Ich hätte für ein Hotel einer europäischen Hotelkette mehr Flexibilität erwartet. Außerdem wurde auch meine Mail ans Hotel nach unserer Abreise komplett ignoriert und nicht beantwortet. Das alles ist eines 5-Sterne-Hotels nicht würdig.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sigrid |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich fuer unser Mövenpick Hotel Jumeirah Beach in Ihrem letzten Urlaub in Dubai entschieden haben und wir hoffen, dass Sie eine angenehme und erholsame Zeit in unserem Hotel verbrachten haben. Jedoch bedauern wir, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Altersbeschraenkungen von Dubai Bars gab. Der Besuch von Personen unter 21 Jahren, ebenfalls in Begleitung eines Erziehungsberechtigten, ist in den Vereinigten Arabischen Emiraten strengstens untersagt. Leider haben wir als Hotelier keinen Einfluss auf diese Regelungen. Gerne haetten wir Ihnen die Option zur Verfuegung gestellt, die WM Spiele im Hotelzimmer zu sehen, da es sich jedoch hierbei um ein Festpacket der verschiedenen Sport Sender handelt, ist es uns nicht moeglich gewesen die Fussball Weltmeisterschaft auf den Hotelzimmern zu uebertragen. Wir moechten uns vielmals fuer die Unanehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen wuerden uns aber freuen, Sie in bei Ihrem naechsten Besuch Sie wieder willkomen zu heissen und verbleiben bis dahin, mit herzlichen Gruessen, Ihr Mövenpick Hotel Jumeirah Beach!
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