Aus DeutschlandDiesmal waren wir leider vom Service etwas enttäuscht. Das Zimmer war wie gewohnt schön und die Auswahl beim Frühstück gut, einzig die Aufmerksamkeit des Servicepersonals war leder schlecht. Der Kaffee war erst nach 10 Minuten am Tisch, obwohl es nicht voll war. Leider wissen auch die Mitarbeiter mitunter nicht über Aktionen des Hotels bescheid. Das konkrete Beispiel war in unserem Fall ein 20 USD Guthaben, das es von Mövenpick bei Direktbuchung auf der Homepage gibt. An der Bar kannte man dieses Guthaben nicht und auch an der Rezeption mussten wir uns erst erklären. Nur ein kleiner Wehmutstropfen, denn ansonsten ist das Hotel super.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pascal |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 100 |
Lieber PAS, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für das Mövenpick Hotel Frankfurt City entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, mit Ihrem Zimmer wieder zufrieden waren und dass Ihnen die Auswahl unseres reichhaltigen Frühstücksbuffets gefallen hat. Konstruktive Kritik ist stets hilfreich und deshalb nehmen wir uns diese auch zu Herzen. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung bezüglich der Aufmerksamtkeit unserer Mitarbeiter an die Verantwortlichen weitergeben. Auch über unsere laufenden Aktionen werden wir unser Personal in Zukunft besser schulen, sodass Sie stets eine kompetente Aussage bekommen können. Kommen Sie uns bald wieder besuchen. Wir freuen uns darauf Ihr Gastgeber hier in Frankfurt zu sein. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen, Ihr Mövenpick Hotel Frankfurt City Team
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