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Archiviert
Doreen (26-30)
Alleinreisendim August 2015für 3-5 Tage

Hotel super aber Putzfrau faul

4,7/6
Der Service an der Rezeption war der absolute Hammer .
Bei Problemen wurde uns sehr gut geholfen.
Auch das Restaurant war super, vor allem das Essen.
Leider wurde in sechs Tagen trotz zweimaliger Aufforderung nur einmal das Klopapier aufgefüllt. Leider hatte unsere Putzfrau keine Lust zu putzen, trotz mehrmaliger Aufforderung.
Durch dieses Problem wurde doch unser Urlaub massiv beeinträchtigt, da ich dies von einem VIER Sterne Hotel erwarte.
Doch der Restaurantservice und vor allem der Rezeptionsservice war super.

Lage & Umgebung6,0
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten6,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten6,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung6,0
Restaurants & Bars in der Nähe6,0

Zimmer2,3
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)2,0
Größe des Badezimmers3,0
Sauberkeit & Wäschewechsel1,0
Größe des Zimmers3,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zum Meer/See

Service6,0
Rezeption, Check-in & Check-out6,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals6,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft6,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)6,0

Gastronomie6,0
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch6,0
Atmosphäre & Einrichtung6,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke6,0

Hotel3,0
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit1,0
Familienfreundlichkeit4,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Kinder:1
Dauer:3-5 Tage im August 2015
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Doreen
Alter:26-30
Bewertungen:14
Kommentar des Hoteliers
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen, Doreen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen, Dieuwke Reuvers, Hotel Manager
NaNHilfreich