Mitsis Faliraki

Sehr geehrte Ute Christine, Für Ihren Besuch im Mitsis Faliraki Beach Hotel und für die damit verbundene Bewertung möchte ich mich bei Ihnen bedanken. Obwohl Sie mit unserem Haus nicht 100% zufrieden waren, freuen wir uns, dass Ihnen die Lage, Ihr Zimmer, das Veranstaltungsprogramm, unsere Poolbar sowie die Sauberkeit in allen Bereichen zugesagt haben. Bitte seien Sie sich sicher, dass Ihre Rezension ernst genommen wird und wir die genannten Kritikpunkte intern besprechen werden. Eine solche Rückmeldung ist immer sehr wichtig für uns, damit wir unsere Leistungen stetig kontrollieren und verbessern können. Erlauben Sie mir bitte einige Punkte klarzustellen: Gäste werden höflich gebeten angemessene Kleidung besonders während des Abendessens zu tragen und werden auch im Restauranteingang von den Abteilungsleitern und Mitarbeitern erneut darauf aufmerksam gemacht. Von Anfang Saison dieses Jahres bis ungefähr Mitte Juli wurde die Kleidungsvorschrift im Hauptrestaurant sehr streng kontrolliert und es wurde kein Gast mit kurzer Hose oder sonstigem Verstoß in den Speisesaal durchgelassen. Da wir aber sehr viele verärgerte Gäste wegen diesem Thema hatten, welche sich bei den Reiseveranstaltern und auch vor Ort wegen der hohen Temperaturen in der Hochsaison und zusätzlicher Wärme in langen Hosen beklagt hatten, haben wir erneut unsere Kleidungsvorschriften geändert und kurze Hosen wieder erlaubt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auch wir uns in einer schwierigen Situation befinden, Gäste ermahnen zu müssen und versuchen Beschwerden und solcher Art Auseinandersetzungen möglichst zu verhindern. Wir legen hohen Wert auf eine umweltfreundliche und sozialverantwortliche Hotelführung und werden auch jährlich für unseren Umweltbeitrag nominiert. Bezüglich der Platzdeckchen im Hauptrestaurant, diese werden nach jedem Gast von den Kellnern sorgfältig saubergewischt. Außerdem werden die Platzdeckchen täglich gründlich gewaschen und desinfiziert sobald das Restaurant nach jeder Mahlzeit geschlossen hat. Der Umwelt zuliebe verwenden wir keine Stoffdecken oder Stoffservietten um an Wasser- und Energiekosten zu sparen und möglichst weniger umweltschadende Seifen und Reinigungsmittel zu verwenden. Unser Hotel ist äußerst beliebt und befürwortet wegen der einmaligen Gastfreundschaft und Freundlichkeit unseres Teams. Wie Sie in den meisten positiven Kommentaren lesen können haben wir nur sehr selten Reklamationen über unsere aufmerksamen Mitarbeiter die sich stets mit einem Lächeln täglich bemühen, jedem Gast ein einmaliges Erlebnis zu bieten und deren Aufenthalt je angenehmer wie möglich zu gestalten. Weiterhin bedauern wir, dass wir Sie mit unserem Speiseangebot nicht überzeugen konnten. Wir möchten unseren Gästen eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung während Ihres Urlaubs ermöglichen und bieten Ihnen deshalb eine feine Auswahl an frischzubereiteten, kalten und warmen Speisen aus regionaler Herkunft. Wir möchten nur frische Produkte und Gerichte anbieten und aus diesem Grund wird Wurst und Käse direkt vor den Gästen je nach Belieben und Anzahl in Scheiben geschnitten aber auch um zu verhindern, dass sich Krusten um die Scheiben bilden, wenn diese nicht sofort verbraucht werden und sich längerer auf dem Tablett befinden. Die Mehrzahl unserer Gäste ist mit diesem Service absolut zufrieden und nur selten findet man solche Serviceleistungen in anderen Hotels unserer Kategorie. Wir möchten uns an dieser Stelle für die Möglichkeit eines Kommentars von unserer Seite bedanken. Es trübt uns, dass es uns trotz großer Mühe nicht gelungen ist, Sie von unseren Hotelannehmlichkeiten vollkommen zu überzeugen und wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung ändern und sich in Zukunft erneut für einen Aufenthalt bei uns entscheiden, um Ihre gemachten Eindrücke zu revidieren. Hochachtungsvoll, Michalis Symiakos General Manager Mitsis Faliraki Beach Hotel & Spa