Sehr dreckige Zimmer. Personal unfreundlich, allgemein Zustand sehr veraltert, Essen naja und der Restaurantleiter eine Katastrophe
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Sehr geehrter Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie die Qualität unserer Dienstleistungen für uns höchste Priorität haben. Ihre Rückmeldung bezüglich des Zustands der Zimmer, der Servicequalität und insbesondere der Erfahrung im Restaurant nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir bedauern, dass Sie unser Haus mit einem negativen Eindruck verlassen haben, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Manuela Golja Front Office & Guest Relations Manager
