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Dagmar (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2009 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Gourmetmenue gebucht, Katinenessen bekommen
1,8 / 6

Allgemein

das Hotel soll ein 3*Hotel sein, hat 45 Zimmer, ein Restaurant, optisch machte es keinen guten Eindruck, da der Eingang zum Hotel auf einem Rewe-Parkplatz ziemlich versteckt zwischen Rewe und einem Sanitätshaus liegt. Die kostenlosen Parkplätze sind wohl auch die Rewe Parkplätze. Wir hatten etwas Angst um unser Auto, da bei unserer Ankunft am späten Nachmittag sich dort ziemlich viele Jugendliche befanden, die dort Bier konsumierten. Als wir in der Rezeption klingelten kam sofort jemand, wie wir allerdings feststellten war das wohl eher die Ausnahme, da die Damen in der Rezeption auch für den Frühstücksservice und das Büro zuständig sind. Leider konnten wir nach dem "Gourmet-Abendessen" keine Happyhour erkennen, man sah zwar eine Bar in dem Restaurant, da saß nur keiner, auf unsere Frage, wie lange denn die Bar geöffnet hat, meinte die sehr fleißige Bedienung ca. bis 22. 00 Uhr. Die Nacht verlief nicht störungsfrei da gegen Mitternacht Jugendliche mit Bierflaschen in der Hand sich lautstark unten unterhielten. Auf unsere Aufforderung hin, sie möchten leiser sein, wurden wir sehr aggressiv bedroht. Als wir zum Handy griffen, verschwanden sie. Am nächsten abend wollten wir die Happyhour mitmachen, es befanden sich um 20. 30 noch zwei Leute dort. Uns wurde eine Cocktail-Karte gezeigt mit 8 Cocktails, es gab aber nur 3. Ein Cocktail kostete 6 Euro. Wir entschieden uns für Mai Tai, leider schmeckte er überhaupt nicht, der Saftanteil war sehr hoch und wir breiten die Decke des Schweigens über die Deko. Die zweite Nacht war wieder nicht störungsfrei, das lag aber dieses Mal an den Betten. Wir haben morgens noch einmal gefrühstückt und uns das dritte Gourmetmenue nicht mehr angetan, wir sind abgereist. Wir können das Hotel nicht empfehlen, auf keinen Fall ist es 3 * Hotel. Wir haben wie gesagt unsere Kurzreise abgebrochen, da wir uns erholen wollten und lecker Gourmetessen geniessen wollten. Das hätten wir in diesem Hotel nicht erreicht.


Zimmer
  • Schlecht
  • Jetzt zu den Zimmern, der Teppich war sehr fleckig, die Möbel müssten unbedingt mal mit Öl eingerieben werden, das Fenster ging nach vorne zur Straße heraus. Da es an diesem Tag äußerst schwül war, die Gardinen den ganzen Tag aufgezogen waren, hatte sich das Zimmer auf 32° aufgeheizt. wir konnten das sehen, da unser Wecker eine Temperaturanzeige hat. Wenn man das Fenster geöffnet hatte, hörte man einen ziemlichen Straßenverkehr, scheinbar fahren dort viele LKW's durch. Außerdem hörte man natürlich besagte Krähen. Im Zimmer konnten wir das Radio unseres Nachbarn hören. Auch wenn die Fenster geschlossen waren, konnte man ziemlich gut den Straßenverkehr hören, da es keine Lärmschutzfenster sind. Die Betten waren eine Katastrophe. Wir hatten das Gefühl auf schwankenden Schiffen zu schlafen, die Matratzen hatten Gefälle und wir hatten das Gefühl die Sprungfedern kommen durch. Bis auf den fleckigen Teppich war es aber sauber, auch das Bad. Allerdings gibts im Bad keine Haken wo man seine Duschhandtücher aufhängen kann. Wir mussten sie auch erst suchen, sie lagen auf den Betten, da das Personal sie auch nicht aufhängen kann. Der Ferseher ist äußerst klein, vom Bett aus kann man kaum gucken, da einige Programme nur gestört oder gar nicht zu bekommen. Das Badezimmer war sauber, mit schönen Handtüchern, ein kleiner Fön, Seife, Duschmittel und Shampoo, man kann den Nachbarn hören ;-).


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten über Ebay 3 Übernachtungen mit 3 x Frühstück und abends 3 x ein Vier-Gänge-Gourmet-Menue gebucht. Das Menue am ersten Abend war der totale Reinfall. Salat und Suppe konnte man sich von einem Buffet nehmen Hauptgericht und Nachspeise wurden serviert. Der Salat war nicht frisch, er bestand aus Eisberg mit viel Wasser, Tomaten die schon in ihrem eigenen Saft schwammen, Gurken, Mais, ungeniessbarer Weiß- und Rotkrautsalat. Dazu gab ein ein sogenanntes Hausdressing, wohl auf Joghurt-Basis. Für die Essig-Öl Fraktion gab es überhaupt kein Angebot. Die Suppe sah völlig unappetitlich aus, es waren pürierte Champignons, jeder der kocht, weiß wie das aussieht, war total überwürzt, man schmeckte nur Salz. Das Hauptgericht sollte ein Holzfällersteak mit Zwiebeln und Rotweinsoße sein, dazu gab es Kroketten, überhaupt kein Gemüse. Die Rotweinsoße war undefinierbar, das Steak war trocken, die Zwiebeln matschig und die Kroketten verheizt. Die Nachspeise ging, war Schokomoussé. Die Getränkepreise waren in Ordnung. Das Frühstück am nächsten Morgen war soweit in Ordnung, allerdings waren die Eier sehr kalt, Rührei gab es überhaupt nicht, 4 Sorten Wurst, 2 Sorten Käse, Tomaten, Gurken, vertrocknete Apfelsinen und etwas schrumpelige Äpfel. Ein ausgiebiges Frühstücksbuffett sieht für uns anders aus, aber da gehen die Ansichten auseinander. Am zweiten Abend gab es wieder den gewohnten Salat, allerdings mit den Eiern vom Frühstück, die waren den Leuten morgens wohl zu kalt gewesen. Als Suppe gab es Spargelcremesuppe, Mondamin hat dort ordentlich mitgeholfen. Hauptgericht war wieder Schwein, dieses Mal Filet außerdem Herzoginkartoffeln, wieder verheizt und Brokkoli, das ganze nicht passend mit einer Petersiliensoße umrandet. Nachspeise war ein Quarkstrudel mit Vanillesoße, sehr fettig.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal ist sehr freundlich und sehr überlastet. Die Dame die morgens beim Service mithilft macht auch die Rezeption. Handtücher werden nur gewechselt, wenn man pro Handtuch 1 euro bezahlt. Wir hatten unseren Hund mit, das war überhaupt kein Problem obwohl wir, aufgrund der Flecken auf unserem Teppich, dachten, wir hätten das sogenannte Hundezimmer ;-)). Allerdings waren auf dem Gang vor den Zimmern auch Flecken auf dem Teppich. Trotzdem müssen wir eines sehr loben, die Handtücher waren sehr schön. das Hotel kam uns auch sauber vor.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Das Hotel liegt in einer sehr tristen Strasse mit teilweise verfallenden Häusern, ein großer Rewe-Markt und einige kleinere Geschäfte sind dort mit integriert. Vorne zeigt das Hotel zur Hauptverkehrsstraße inkl. einer Tankstelle, hinten ist der Parkplatz von Rewe, welcher bei unserer Ankunft von biertrinkenden Jugendlichen frequentiert war. In der Nähe befindet sich ein kleiner Park mit ziemlich vielen Krähen, vom Geräusch her erinnerte das Ganze an Hitchcocks "Die Vögel". Da wir uns am ersten abend die Happyhour nicht antun wollten, haben wir uns in Kalbe umgesehen und etwas weiter die Straße herunter eine Kneipe mit Pension gefunden. Wir waren die einzigen Gäste. Es ist nichts los in Kalbe, man kann dort nirgends hingehen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Es gibt wohl einen Wellnessbereich im Hotel, Massagen und Gesichtsbehandlungen, dazu können wir nichts sagen, haben wir nicht in Anspruch genommen. Es gibt ein Fernsehzimmer in dem geraucht werden darf. Keine Sauna, kein Schwimmbad.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dagmar
    Alter:56-60
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir möchten uns an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten anlässlich Ihres Aufenthaltes im Hotel Altmark entschuldigen: Durch eine Fehlentscheidung wurde Anfang Mai eine durchaus vielversprechende Direktion vor Ort eingesetzt. Die übrigen Mitarbeiter waren über deren Handlungsweise sehr verärgert, welches sich am Freitag, den 22.05.2009 zuspitzte: die komplette Rezeption, Küche und Wellness haben sich krank gemeldet! Die Geschäftleitung befand sich derzeit im Urlaub in Dubai und wusste davon nichts. Trotz sofortiger Freistellung der Direktion am Freitag Abend konnte so schnell das Chaos nicht bewältigt werden. Die Altmark ist so dünn besiedelt, das es keinen Sofortersatz für die Ausfälle gab. Ergebnis: Küche notbesetzt = Qualität mangelhaft, Service besetzt aber überfordert = mangelhaft, Rezeption nicht fachlich besetzt = mangelhaft, Wellness gar nicht besetzt = ungenügend! Wir möchten uns auf diesem Weg nochmals bei Ihnen entschuldigen. Jeder hat eine zweite Chance verdient... Und so würden auch wir uns freuen, wenn wir die Möglichkeit bekämen, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Altmark