MICHELS Wellness- & Wohlfühlhotel

Liebe Gabriele, vielen Dank für die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Wellnessbereich so gut gefallen hat. Die Parkplatzsuche bei Ihrer Ankunft tut uns leid. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es speziell an Freitagen und Sonntagen, wenn viele Gäste gleichzeitig an- und abreisen, kurzfristig zu Engpässen auf unserem Hotelparkplatz kommen kann. Wir bedauern, dass Sie ein Zimmer zur Straße hin hatten und sich dadurch gestört fühlten. Bei der Straße handelt es sich um eine wenig befahrene Nebenstraße. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass wir auch Zimmer haben, die zur Rückseite des Hotels liegen und somit ruhiger sind. Bei zukünftigen Buchungen können Sie diesen Wunsch gerne äußern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem zugewiesenen Platz im Restaurantbereich nicht zufrieden waren. Es stimmt, dass wir neben unserem modernisierten Restaurant auch eine traditionelle "Wirtschaft" haben, die von vielen unserer Stammgäste wegen ihres rustikalen Charmes geschätzt wird. Um sicherzustellen, dass Sie bei einem zukünftigen Besuch genau den Bereich bekommen, den Sie bevorzugen, können Sie uns Ihre Tischwünsche gerne bereits bei der Reservierung mitteilen. Wir tun unser Bestes, diese dann auch zu erfüllen. Schade, dass Sie sich entschieden haben, unser Hotel nicht erneut zu buchen, hoffen aber, dass Sie die Annehmlichkeiten unseres Wellnessbereichs dennoch genießen konnten. Gerne würden wir die Angelegenheit auch noch einmal persönlich mit Ihnen besprechen und bitten Sie um einen Rückruf. Herzliche Grüße aus Schalkenmehren Katrin Schmitz Rezeptionsmitarbeiterin / Marketing Michels Wohlfühlhotel - Vulkaneifel