Schade war, dass wir in dem alten Restaurant einen Platz zugewiesen bekommen haben. Gepäck wurde bei Ankunft im Kofferraum zwischengelagert, wir sind davon ausgegangen dass das Gepäck später auf unserem Zimmer vorhanden ist. Dies war leider nicht der Fall! Keine Einweisung was beim Frühstück/ Abendessen zu beachten ist, Zeitung? Kaffeemaschine, bzw. Kaffee am Platz. Dies erfuhren wir durch Nachfragen von unseren Tischnachbarn. Wellness ist sehr, Sauberkeit top. Auch schade, dass unser Zimmer über die Buchung übers Hitel teurer war als über die Plattform im Netz.
Sehr gut
Der alte Restaurantbereich hat uns nicht zugesagt
1 Stunde
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Liebe Sylvia, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Solch konstruktive Rückmeldung hilft uns, unser Angebot stetig zu verbessern. Vielen Dank dafür. Wir garantieren Ihnen immer den besten Preis über unser eigenes Buchungssystem sowie direkt über unsere Hotelrezeption. Es kann jedoch gelegentlich zu „Übertragungsfehlern” kommen. Einmal pro Tag aktualisieren wir unsere Systeme, um Fehler möglichst ausschließen zu können. Sollten Sie online einen günstigeren Preis finden, teilen Sie uns dies bitte sofort mit, damit wir Ihren Preis anpassen und den Fehler korrigieren können. Diese Art von Fehler kommt zum Glück sehr selten vor. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat. Gerne notieren wir Ihren Wunsch nach einem Tisch im neueren Restaurantbereich. Es tut uns leid, dass Sie keine Einweisung durch unsere Servicemitarbeiter erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Standard. Wir werden dies an entsprechender Stelle weitergeben. Einen Zimmer-Gepäckservice bieten wir nicht standardmäßig an, wie es in 5-Sterne-Hotels meist der Fall ist, sondern nur auf Nachfrage des Gastes. Wir nehmen uns jedoch gerne zu Herzen, dies im Voraus besser zu kommunizieren. Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Mit gastfreundlichen Grüßen aus Schalkenmehren, Julia Wefing Gastgeberin
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