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Wolfgang (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
Schönes Hotel, Umgang mit Reklamationen ungenügend
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Im Grunde genommen ein schönes, etwas in die Jahre gekommenes Hotel, das genügend Annehmlichkeiten bietet. Wäre da nicht der Umgang mit Reklamationen durch das Personal.


Zimmer
  • Eher gut
  • Doppelzimmer Superior angenehme Größe, positiv: 2 Bäder


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Frühstück: sehr umfangreich; sehr freundliche Bedienung


    Service
  • Sehr schlecht
  • unzureichender WLAN-/Internetempfang im Zimmer: trotz mehrmaliger Reklamation wurde Problem nicht behoben kein Fernsehempfang im Zimmer: trotz Reklamtion nicht behobe; Begründung: "zum Glück bekommen wir bald digitalen Empfang"


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • zentral gelegen, wenn auch nicht unmittelbar am Strand


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Schwimmbad ausreichend gut


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:51-55
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Wolfgang, vielen Dank, dass Sie Ihre positiven als auch nicht zufrieden stellenden Erlebnisse mit uns teilen. Das Feedback unserer Gäste unterstützt uns am besten dabei, unsere Stärken auszubauen und unsere Schwachpunkte aufzudecken und zu beseitigen. Mit Aufmerksamkeit haben wir daher Ihre Bewertung gelesen. Zunächst einmal freuen wir uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Zimmern, dem abwechslungsreichen Frühstück, unserem Restaurant und unserem Wellnessbereich. Es ist sehr schade, dass auf Ihre Reklamation leider nur unbefriedigend reagiert wurde. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und werden die Situation evaluieren. Wir hoffen, dass Sie insgesamt viele Momente der Entspannung in unserem Haus fanden und würden uns freuen, wenn Ihr Weg Sie noch einmal zu uns führt. Gern würden wir Sie dann voll und ganz von unseren Gastgeberqualitäten überzeugen. Herzliche Grüße das Team der Michels Hotels