Mercure Hotel Stuttgart Sindelfingen an der Messe

Erstmal zum Hotel an sich. Hotel direkt an der Autobahn gelegen. Umgebung Modefirmen, Unternehmen, Messe etc. In 5 Min. Fußmarsch ist man zudem im großen Breuningerland (allerlei Einkaufsmöglichkeiten). Zimmer war in Ordnung, sauber, groß, Sessel, großer Schreibtisch, schönes Bad. In der Lobby findet man die Tür zum Schwimmbad. Leider war mein Aufenthalt etwas holprig, was das Personal an der Rezeption betrifft. Ich bin Gold-Mitglied bei Accor und irgendwie kannte man dies nicht. Ich habe höflich nach einem Late-Check-Out gefragt (was je nach Verfügbarkeit gratis möglich ist). Da wollte man nicht so recht, ging dann aber doch, kostet aber. Nach meinem Hinweis, dass es nichts kostet, wurde nochmal nachgefragt. Achja, kostet nichts. Frühstück wollte ich keines, habe ich auch so online OHNE gebucht. Kreditkarte wurde dann aber mit 2 x 19 Euro für Frühstück belastet. Das hätte ich bei Ankunft sagen müssen (was ich beim Check in aber auch explizit gemacht habe). Dann hieß es die Rechnung kommt per Mail (habe online check in gemacht). Kam dann auch nicht. Wieder per Mail nachgefragt, dann kam die Rechnung doch... Wo Menschen arbeiten, passieren auch mal Fehler. Daher soll das keine Kritik an sich sein, sondern ehr der Hinweis, dass Personal auf gewisse Dinge evtl. nochmal zu schulen.

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