Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Beim Betreten des Zimmers bemerkte man den schmuddeligen Geruch. Klima/Heizung ist zu laut. Die nebenan liegende Ausfallstraße aus Sindelfingen ist allerdings bei gechlossenem Fenster überhaupt nicht zu hören. Das Bett ist als Doppelbett zu schmal. Der Wellnessbereich wurde anscheinend noch nie renoviert. Ruhebereich der Sauna ist im Hallenbad, leider gab es zu unserer Zeit tobende Kinder... Die Sauna ist voller Schweissflecken, demnach ungepflegt. Positiv war einzig der Check in und-out, sehr freundlich und kompetent. Ich kann das Hotel leider nicht weiter empfehlen, es hat m. E. höchstens nur 3 Sterne verdient.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Orlando
Alter:	51-55
Bewertungen:	15

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, wir bedauern aufrichtig, dass wir Sie so enttäuscht haben. Sie hatten sich für unser Haus entschieden und zu recht einen reibungslosen Aufenthalt erwartet. Es tut uns wirklich leid, dass wir diese nicht erfüllt haben und da spielt die Begründung am Ende auch keine entscheidende Rolle, einfach, weil Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir respektieren Ihre Entscheidung, nicht wiederkommen zu wollen, aber vielleicht gibt es ja doch noch eine Chance und eine nächste Gelegenheit, Sie zu überzeugen. Ihr Mercure-Stuttgart-Sindelfingen-Team, Mareike Eimert

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„Gute Lage, Service in Ordnung”

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