- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Lage bedingt durch die direkt beim Hotel befindliche Bahn ganz gut. Gutes Parkhaus. Schöne und auch saubere Zimmer. DOCH bei der Rezeption gibts leider grosse Probleme. Mussten beim Check-inn sowie Check out leider lange warten. Doch damit nicht genug: genervte und sehr unfreundlichen Angestellte an der Rezeption (Alle anderen Angestellten an der Rezeption waren jedoch freundlich)
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gilles |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 90 |
Sehr geehrte Mercure Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich bei uns nicht rundherum wohl gefühlt haben. Wir haben Ihr Feedback zum Anlass genommen um mit unserem Empfangsteam eingehende Gespräche bezüglich Ihres Hinweises zu führen. In der Tat darf es nicht sein, dass Sie nicht von allen Mitarbeitern herzlich und zuvorkommend empfangen werden. Bitte entschuldigen Sie dies vielmals. Wir freuen uns, wenn Sie uns die Gelegenheit geben unsere Gastfreundschaft erneut unter Beweis zu stellen und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City
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