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Christina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Alte Ausstattung, mangelnde Sauberkeit !!!
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren im Mercure Hotel für 2 Nächte und hatten unser kleines Baby im krabbelfähigen Alter mit. An der Rezeption wurden wir sehr nett empfangen, danach jedoch trübte schon der Gang zum Zimmer unser Gemüt. Der Fahrstuhl war so winzig, das weder unser Kinderwagen noch der Gepäcktrolley darin Platz fanden. Also nahmen wir die Treppe und gingen mehrmals das Gepäck holen (mit einem Baby muss man ja so allerhand mitnehmen). Auf dem Weg zum Zimmer sahen wir abgenutzte Flurteppiche und eine karge Wandgestaltung. Im Zimmer angekommen wurde unsere Laune dann noch schlechter. Das ganze Interieur war abgenutzt und alt, der Dreck lag in den Ecken und große braune Flecken waren am Bettrand sowie auf dem Teppich und an der Stehlampe zu sehen. "Hier trauten wir uns kaum unser Baby auf dem Boden krabbeln zu lassen" (aber was soll man nach einer langen Autofahrt anderes machen, wenn der Bewegungsdrang da ist). Auf dem Schreibtisch und besonders dem Telefon war so eine dicke Staubschicht, das man annehmen konnte, das hier schon lange niemand mehr telefoniert hat. Im Bad roch es nach Qualm und die Wende waren gelb (wo wir doch ein Nichtraucherzimmer gebucht hatten). Schlimmer noch, an der Badewanne war so ein abscheulicher Duschvorhang der schon mit braunen Stockflecken glänzte. Dann noch der Blick aus dem Fenster: Juhu wir haben das Zimmer mit Blick auf ein Dach mit Kühlaggregaten... :-( Alles in Allem geht die Sauberkeit und Ausstattung des Zimmers für ein Mercure Hotel überhaubt nicht!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast. Es tut mir sehr Leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren. Ich habe Ihr ausführliches Feedback direkt an meine zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet um die von Ihnen genannten Mängel in Bezug auf die Sauberkeit unverzüglich abzustellen. Für unsere Bäder ist eine Renovierung für das nächste Jahr geplant. Nochmal vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr ausführliches Feedback welches ich sehr ernst nehme. Mit freundlichen Grüßen Sascha Hampe Hoteldirektor