Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Bin relativ regelmässig in diesem Hotel und betrachte es als durchschnittliches, solides 4-Sterne Business Haus. Die Zimmer werden aktuell renoviert und vor allem die neuen Zimmer sind sehr schön. Gerät man in ein altes Zimmer ist dies jedoch kein gravierendes Problem, da diese zwar ein wenig in die Jahre gekommen aber dennoch sauber und gepflegt sind. Das Hotel ist von der Verkehrsanbindung ganz ok: Sowohl die Strassenbahn als auch der Westbahnhof sind zu Fuss in wenigen Minuten zu erreichen. Das Haus ist allerdings nicht frei von Kritik: - Die Rezeption ist von Platz her sehr limitiert und das Personal ist immer unterbesetzt. Man muss sowohl bei Check-In und Check-Out immer einige Minuten anstehen. Der Schnell-Schalter für die "Stammgäste" des Accor Programms ist nur pro Forma da und ist in der Regel nicht besetzt. - Die Personalunterbesetzung gilt auch für die Frühstücksbereiche. Insbesondere im Nebengebäude kommt das Personal mit dem Abräumen der Tische nie hinterher, was zahlreiche vermüllte Plätze zur Folge hat. Dieser Frühstücksraum ist in Sachen Ambiente auch eine Katastrophe (Keller). Im Hauptgebäude ist die Situation etwas besser, aber ebenfalls nicht gut. Zudem ist dieser Frühstücksraum extrem eng und in der Regel ziemlich voll. - Das Hotel zieht sich über 3 Gebäudekomplexe, welche durch Strassen voneinander getrennt sind Alles in allem stimmt aber das Preis- Leistungsverhältnis. Das Hotel kann man besuchen, zu den Highlights in der 4-Sterne Kategorie gehört es aber sicher nicht.

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