Mercure Hotel Perth

Wie das Hotel 4 Sterne verdient hat ist mir völlig schleierhaft, da war ich schon in besseren 3 Sterne Hotels, anscheinend hat die ACCOR Group kein Interesse mehr daran das Gäste zweimal bei ihnen Buchen ... das Hotel hat leider einen schlechten Service , und ist ziemlich in die Jahre gekommen ...

Das Supirior Zimmer was ich hatte, hatte eine tolle Größe, auch das bad war relativ geräumig, das war echt gut und die Matratze nicht zu hart und nicht zu weich ... Das wars aber leider auch an positivem Feedback bzgl des Zimmers... Das Zimmer insgesamt machte einen sehr abgewohnten eindruck, ob Teppichboden im Hotelzimmer noch zeitgemäß ist lasse ich mal dahin gestellt... der erste negative Aspekt ist mir aufgefallen als ich die Klimaanlage ausschalten wollte, denn bei 24°C Außentemperatur brauchte ich definitiv keine Klimaanlage, tja ausschalten ging in meinem Zimmer aber nicht, also pustete die Klimaanlage 24/7 mal mehr mal weniger vor sich hin , das einstellen lt Bedienungsanleitung hat auch nicht wirklich funktioniert, also musste ich damit leben wenn ich im Zimmer war ... so das nächste negative fiel mir auf als ich abends die Gardinen zuziehen wollte und dachte mich trifft der Schlag, die Verdunklungs Vorhänge waren extrem schmutzig und latent ekelig (Flecken und ne art Pflaster Reste die darauf klebten) zumindest haben die Vorhänge ihren Zweck erfüllt und gut abgedunkelt... dann das nächste was nicht ok war, es gab nur auf einer seite des Bettes noch eine Nachttischlampe, wo nur noch eine von zwei Glühbirnen funktionierte, und als die Schalter zum einschalten suchte viel mir auf das die Lampe auch ziemlich staubig war... Zum Thema Steckdosen... auf den ersten Blick ausreichend vorhanden, allerdings nicht in der Nähe des Bettes, aber in aller Regel sind welche neben dem bette, also hab ich mal hinter den einen Nachtschrank geguckt und siehe da Halleluja ne Steckdose wo man nicht quer durchs Zimmer muss wenn das handy lädt ... Kommen wir zum Bad... das Bad war soweit ich es sehen konnte sauber, abgesehen vom üblichen Kalk im Bereich der Duschabtrennung, ansonsten war das Bald ziemlich alt und bräuchte mal ne Sanierung bzw Modernisierung, bei einen 4 Sterne Hotel erwarte ich eigentlich mehr als nur Handtücher, aber so etwas wie nen Aminity kit hab ich vergeblich gesucht... Nachdem ich den Föhn gesucht und im Schrank gefunden habe funktionierte dieser einwandfrei

Also auch hier frage ich mich wie das Hotel 4 Sterne bekommen hat... Das einzige was mir positiv auffiel waren die frischen Backwaren ... Die Getränkeauswahl war latent ohne Worte, am ersten Morgen kam ich gerade zum Frühstück als der Multivitaminsaft (der einzige Saft am Buffet) aus großen yplastikflaschen nachgefüllt wurde, und dementsprechend hat der Saft auch geschmeckt (wässrig und undefinierbar), den Aufschnitt habe ich garnich erst probiert da er scheinbar schon etwas länger dort unbedeckt lag und man beim Käse schon die trockenen Ränder gesehen hat ... Marmelade gabs genau eine Sorte und zwar Erdbeere, kein Honig etc und nur abgespeckte gesalzen Butter (mag ja nun wirklich nicht jeder) ... der Service beim Frühstück ließ auch zu wünschen übrig, abräumen funktionierte relativ schnell aber das abwischen und neu eindecken hat ewig gedauert...

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Ich war das erste mal in meinem Leben beim Check-in sprachlos... mitten im Check-in, störte ein anderer Gast und ich wurde einfach ohne Kommentar stehen gelassen um dem anderen Gast zu helfen, nach ein paar Minuten kam die Mitarbeiterin zurück und hat meinen Check-in abgeschlossen, und mich dann nicht mal darauf hin gewiesen das ich die hinteren Fahrstuhl nehmen muss, also bin ich erstmal im falschen Hotelteil hoch gefahren (ziemlich nervig mit zwei Koffern) Dann habe ich 48h vor meiner Abreise gefragt ob ein late Check-out möglich ist, daraufhin meinte die gleiche Mitarbeiterin das kann sie mir erst am Abreisetag sagen... da ich aber erst abends abreisen wollte habe ich einfach eine zusätzliche nacht gebucht... Und dann gabs doch nen Lichtblick beim Service, am tag vor meiner Abreise ging ich zur Rezeption um mitzuteilen das ich mir aus den o.g. Gründen eine zusätzliche nacht gebucht habe... darauf hin guckte mich die Mitarbeiterin irritiert an und guckte in den PC und es war garkein Problem das ich nen late Check-out für 99$ ( bis 18°° uhr) machen kann, also konnte ich die zusätzliche Nacht wieder stornieren.. Auch der Check-out lief wirklich toll (gleiche Kollegin die mir den Late Check-out ermöglicht hat) VIELEN DANK auf diesem Wege an Crystal, der einzige Lichtblick in dem Hotel ... Am Tag meiner Abreise klopfte es gegen 12°° uhr an meinem Zimmer und das housekeeping wollte wissen wann ich Abreise, also sorry sowas ist nen no go bei nem late check-out bis 18°° uhr...

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Die Bahn hält an der Haltestelle McIver, lt goghle maps nicht weit entfernt, tja google wusste leider nicht das gerade Bauarbeiten stattfinden, dadurch war weg zum hotel ca 15 Minuten und auch teilweise bergauf ...

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.