Mercure Hotel München Neuperlach Süd

Das Hotel macht einen gepflegten und sauberen Eindruck und ist in einem größeren Gebäudekomplex mit Büros integriert. Die Anbindung an das Stadtzentrum von München ist aufgrund der naheliegenden S-/U-Bahnstation als sehr gut zu bewerten. Während unseres Aufenthaltes war eine große Englische Reisegruppe im Hotel. Der Check-in verlief absolut unfreundlich und stoplernd. Wir buchen oft Mercure Hotels da wir es gewohnt sind in diesen Hotels freundlich Empfangen zur werden und sich einfach nur wohl zu fühlen. In diesem Hotel fühlten wir uns bis zum check-out als störender Faktor. Die Freundlichkeit und der Service entsprechen nicht einem 4 Sterne Hotel und schon gar nicht dem Standard den wir aus anderen Accor Hotels kennen. Wir buchen sehr oft direkt über die Accor Website (Novotel, Mercure, Ibis, ETAP) aber dieses Hotel hat hinsichtlich der Freundlichkeit der Mitarbeiter keinen Accorstandard erfüllt. Selbst der Service in einem ETAP Hotel lernten wir bereits einmal besser kennen als im Mercure München Neuperlach Süd. Wo die 4 Sterne bzgl der Freundlichkeit und Gastlichkeit vergeben wurden ist uns Schleierhaft. Das Hotel ist von der Ausstattung, Sauberkeit und Lage her absolut empfehlenswert aber aufgrund der Unfreunlichkeit der Mitarbeiter werden wir dieses Hotel nicht mehr besuchen.

Das Zimmer ist sehr sauber und wurde tgl. gereinigt. Die Zimmergröße ist absolut ausreichend.

Das Frühstück entspricht dem gängigen Mercure Standard. Allerdings kam das Personal teilweise nicht nachdem am Sonntag Morgen sehr viele Gäste Frühstücken wollten. auch gab es hier zeitbedingt Platzmangel an freien Tischen für alle Gäste. Je nachdem welchen Mitarbeiter man erwischte wurde man freundlich oder eben unhöfflich behandelt.

Wir nehmen nicht viel besonderen Service in Anspruch aber erwarten eine gewisse Freundlichkeit und Gastlichkeit. Gerade von anderen Mercure Hotels sind wir bei Anreise freundliche Begrüßungen gewohnt und das alle Mitarbeiter bei Fragen freundlich bleiben und mit Rat und Tat zur Seite stehen. Diese Freundlichkeit ist in diesem Hotel nicht gegeben. Mit Ausnahme von 3 jüngeren Personen im Restaurant und einer Dame an der Rezeption waren alle Mitarbeiter uns gegenüber absolut unhöflich. Bis zum Check-out fühlten wir uns als Störfaktor im Hotel. Fragen zur München und dem Hotel (Saunabenutzung) wurden uns nicht beantwortet. Wie dieses Hotel sich in der Accorgruppe behauptet und 4 Sterne erhalten hat ist uns unbekannt.

Das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet und ist Dank naheliegenden S-/U-Bahnstation nur ca. 15 Fahrtminuten vom Münchner Stadtzentrum enfernt. Es stehen wenige kostenfreie Parkplätze beim Hotel zur Verfügung. Andernfalls kann eine kostenpflichtige Hotelgarage benutzt werden. In der Nähe des Hotels gibt es KEINE Einkaufsmöglichkeiten und auch KEINE Bars, Restaurants, Kneipen und oder Kioske.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Im Erdgeschoss befindet sich eine Sauna und ein kleiner Pool. Nach mehrmaligen nachfragen und auf die Hotelbeschreibung im Zimmer verwiesen wurde die Sauna auch vormittags angestellt. Offiziell allerdings steht diese erst ab 16.30h zur Verfügung. Ebenfalls bekommt man die Handtücher und/oder auch Bademäntel nur über komplizierten Wege von der Rezeption. So umstänlich arbeitende Mitarbeiter nur um die herausgabe von Handtüchern zu veranlassen haben wir noch in keinem anderen Hotel gesehen!