Mercure Hotel München Neuperlach Süd

Beim letzten Aufenthalt gabs nix zu meckern. Das Zimmer war zwar klein aber für eine Nacht als Tagungsgast ausreichend. Es war sauber und das Bad rel. modern. Bei diesem Aufenthalt gabs leider nichts positives zum Zimmer zu sagen. Ende September habe ich übers Internet für Dezember ein Schnäppchenangebot bei DER Tour gebucht. Mein Nichtraucherzimmer entpuppte sich als verqualmte Bude mit einem weiß gekachelten Badezimmer mit 70er Duschvorhang, wo mich gleich ein schwarzer Käfer begrüßt hat. Zu meiner Reklamation meinte der Service-Chef nur, daß sie ja grundsätzlich keine Garantie auf ein Nichtraucherzimmer abgeben. Und als Kunde von DER-Tour wäre ich ja eh nur zweitklassig. Ein anderes Zimmer habe ich nicht bekommen. Jedoch nach zähen Verhandlungen ein Gratis-Bier in der Bar. Wie gesagt, das Zimmer entsprach in keinster Weise dem vom letzten Aufenthalt. Im Bad gibts nicht mal eine Ablagemöglichkeit für den Kulturbeutel. Abgesehen von der 70er Krankenhausatmosphäre. Vieleicht mags ja jemand? Ich definitiv nicht. Und solch einem Beschwerdemanagement wie hier erlebt, kann sich ein 4Sterne-Hotel eigentlich nicht erlauben.

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