Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz

Das Hotel macht auf den ersten Blick einen gepflegten Eindruck, modernisierte Lobby. Auch das Personal ist in allen Bereichen sehr freundlich und serviceorientiert. Leider ist die Zimmerreinigung und -pflege mangelhaft, Pfui! Auch die Hotelflure zu den Zimmern sind schlecht gepflegt. Ich war 5 Tage zu Gast, immer befanden sich dieselben Plastikfolienreste und Papierreste auf dem Boden, kein Staubsaugen! Das Hotel ist ingesamt gut renoviert worden, ein paar Bilder auf den Fluren wären doch auch schön gewesen. So macht der Flur einen tristen Eindruck, der neue Teppich ist auch schon verfleckt. Schade. Eigentlich hat das Hotel eine gute Basis (renovierte Zimmer und freundliches Personal), doch die miserable Zimmerreinigung macht alles zunichte.

Die Zimmer sind relativ groß und ich hatte ein renoviertes Zimmer mit schönen hellen Möbeln. Auch das Badezimmer ist mit seiner Dusche ausreichend groß. Leider ist die Zimmerreinigung und -pflege mangelhaft. So etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Beim Erstbezug waren auf dem Teppich noch Laubreste und ein Preisettiket, leider kennt man keinen Staubsauger. Das wäre vermeidbar gewesen. Auch hinter der Zimmertür befanden sich bei der Garderobe viele große Staubreste. Diese wurden nie entdeckt. Ich hatte 5 Übernachtungen, leider kein Staubsaugen. An der Ablage neben dem Bett waren Sekretreste. Auf den Möbeln überall Staub. Immerhin wurde das Bett täglich schön gemacht. Das war es aber auch schon. Das Badezimmer ist auch sehr schön saniert worden, leider verkommt es auch durch mangelnde Pflege. In den Ecken schon Staub- und Kalkreste. Toilettenpapierrollen wurden nicht nachgefüllt, zum Glück reichten 2 Rollen gerade so für den Aufenthalt. Der Gast muss also vorausschauend mitdenken. Duschgel und Haarshampoo wurden je nach Tageslaune aufgefüllt, also auch hier sparsam sein! Der feste Mercure-Duschgelspender in der Dusche wurde abmontiert, schade gleich wieder hässliche Löcher in den Fliesen! Das WLAN funktionierte auch schlecht. Egal ob Premium-Wifi oder das kostenlose, die Verbindung wurde immer wieder unterbrochen.

Das Frühstücksbuffet kostet 17 €, der Preis ist nicht angemessen. Die aufgebackenen Mini-Brötchen sind entweder staubtrocken oder gummiweich (wohl vom Vortag). Die Auswahl ist okay, aber für den o. g. Preis auch nicht überragend. Viel Aufbackware, die trocken ist und lieblos hergerichtet wird. Dafür war der Kaffee sehr gut und auch das Zeitungsangebot ist sehr schön! Sehr schöner Barbereich, im Sommer kann man auch auf der Terrasse sitzen. Leider kein regionales Bier im Angebot. Restaurant am Abend nicht getestet.

Das Personal ist in allen Bereichen sehr nett und serviceorientiert. Besonders das Frühstückspersonal ist flink und immer präsent. Etwas seltsam war das Einchecken, weil gleich der ganze Betrag im Voraus abverlangt wurde. Das kennt man bei dieser Hotelkategorie und -kette anders. Vom Hotel wird auch rigoros für jeden Gast durchgezogen, dass man erst ab 15 Uhr einchecken kann. Oder man zahlt eben für das frühere Check-In. Nicht zeitgemäß!

Das Hotel liegt zentrumsnah am Planetarium und Luisenpark. Mit dem Auto ist es sehr gut zu erreichen, ein eigener großer Hotelparkplatz (kostenpflichtig) ist vorhanden. Abends oder am Wochenende findet man auch auf dem Zufahrtsweg gute kostenfreie Parkmöglichkeiten. Die Anbindung an die Straßenbahn in die City ist sehr gut (ca. 15 Minuten je nach Ziel). Zur SAP-Arena gibt es auch eine Line, ca. 15 Minuten. Am Hotel eigentlich nur Bürogebäude. Leider wird der öffentliche Parkplatz neben dem Hotel nachts oft von Bussen und LKW benutzt, die ihre Motoren laufen lassen. Sonst aber ruhiger Schlaf möglich. Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants direkt am Hotel gibt es nicht, aber zu Fuß in ein paar Minuten oder eben mit der Straßenbahn Richtung Zentrum.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Das Hotel bietet vergünstigte Karten für ein nahegelegenes Fitness-Studio an, toller Service. Und der Eingang zum Luisenpark befindet sich gleich am Hotel.