- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Hotel/Hoteleinrichtung ist ok. Haare vom Vorgänger im Bett und Badewanne ist ein "no go".Abendessen a la carte war super. Mittagessen vom Buffett als Tagungsteilnehmer eher schlecht. Frühstücksbuffet war ok. Wenn man keine großen Ansprüche hat, ist das Hotel ok.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
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- Geschäftsreise
Liebe Manuela, selbstverständlich können Sie bei uns erwarten, dass wir Ihnen ein sorgfältigst gereinigtes Zimmer zur Verfügung stellen und das Mittagessen bei Ihrer Tagung von einwandfreier Qualität ist. Dass dies nicht zutraf bedauern wir sehr und entschuldigen uns bei Ihnen dafür. Wir garantieren Ihnen, dass wir unser Bestreben solche Fehler sicher zu vermeiden noch intensivieren werden, damit wir zu Ihrem Wohlbefinden unseren positiven Beitrag leisten können. Mit den besten Grüßen aus Mannheim
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