Zimmer renoviert und ok, allerdings Bad alt, Duschkopf verkalkt, Sauberkeit gerade ok. Zimmer wurde mit Klimaanlage verkauft, Klimaanlage nicht vorhanden sondern Heizung/Lüftung. In der Nacht dann 27 Grad im Zimmer. Das ist Betrug am Kunden und für mich eine Unverschämtheit. Besonders wenn ich als Geschäftsreisender deshalb extra auf das Mercure Hotel umgebucht hatte. Bei Beschwerde am nächsten Tag sagte man lediglich, man könne nichts erstatten, da prepaid rate! Keine Entschuldigung - nichts. Was sollte man auch sagen wenn man weiß das der Kunde Recht hat.

Zimmer

Eher schlecht

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Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Mike
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Mike, scheuen Sie sich nicht mich beim nächstem Mal persönlich anzusprechen um eine Verbesserung Ihrer Situation oder Ihrem Gästewunsch nachzukommen. Unser Ziel ist es allen Gästen mit unseren zur Verfügung stehenden Mitteln einen angenehmen Aufenthalt zu gestalten wie auch zuvor via Mail erwähnt möchte ich für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch die neue Klimaanlage in Aktion sehen bzw. fühlen. Gerne überraschen wir Sie positiv, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Kamen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

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„nettes sauberes Stadthotel, immer wieder gerne”

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„Gutes Hotel für Geschäftsreisen”