Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen

Sehr geehrte Sonja, vielen Dank, dass Sie wieder einmal bei uns zu Gast waren und sich die Mühe gemacht haben die Eindrücke Ihres Aufenthaltes mit uns zu teilen. Wir freuen uns über jede Rückmeldung die wir erhalten. Wir geben Ihnen recht, dass jeder unserer Gäste die volle Auswahl am Frühstücksbuffet zusteht und dies nicht “abgegrast“ wirken darf. Unserer Umwelt zuliebe halten wir die Portionen zu einem späteren Zeitpunkt natürlich etwas kleiner. Sollte Ihnen dennoch mal etwas fehlen wenden Sie sich bitte an unser Personal vor Ort welche sich dann direkt um alles weitere kümmern. Wir bedauern sehr, dass bei dem Ihnen zugewiesenen Zimmer nicht alles im Ordnungsgemäßen Zustand war. Besonders Schwerwiegend sehen wir den Punkt der Sauberkeit, welchen wir dank Ihres Hinweises mit den verantwortlichen Kollegen nochmal besprechen werden. Bezüglich der Möbel können wir Ihnen aber mitteilen, dass diese im August zum Großteil eine Auffrischung erfahren werden. Zudem möchten wir Ihnen ebenfalls versichern, dass unsere Zimmer und unser Haus die Ansprüche des Standards der DEHOGA für 4 Sterne erfüllen. Leider war es uns dieses Mal nicht möglich Sie gänzlich von der in Anspruch genommen Leistung zu überzeugen. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies zu ändern, und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Hotel Frankfurt-Langen Team