Ein Mittelklasse Hotel in sehr guter Lage! Man ist wirklich direkt in der Altstadt. Allerdings ist die Sauna sehr veraltet und in die Jahre gekommen. Wir hatten ein Nichtraucherzimmer gebucht und haben beim Check In extra nochmals darauf hingewiesen. Info der Rezeption: "in diesem Zimmer wurde GARANTIERT noch NIE geraucht!!" Wieso waren dann Brandflecken am Waschenbeckenrand und auf dem Sitzmöbel? Zum Glück gab es im Zimmer keinen Rauchgerauch... dafür ne getragene Socke vom Vorgänger... Als wir im Dezember 2013 dort waren, waren das Dampfbad und die Infrarotkabine auch noch kaputt. Hat an der Rezeption niemand interessiert... Kommentar "Ist halt so. Da können wir nichts ändern" Wir hatten Gutscheine für Tageszeitungen.. konnten wir leider nicht einlösen, da es keine Tageszeitungen gab.... Kommentar "Ist halt so. Da können wir nichts ändern" Frühstück haben wir nebenan in der Altstadt genossen. Das Frühstück im Hotel ist mit 17 € / Person viel (!!!) zu teuer... die Räumlichkeiten kalt und kantinemäßig. In der Altstadt findet man schon nach 200 Metern ca. schöne Bistros und Cafes, in denen man auch Buffet für 8 € haben kann... inkl. Kaffee und Säfte. (Paparazzi Cafe, gegenüber der Tourist Information) Fazit: Hotel ist ok, aber man sollte bei der Ausstattung nichts erwarten.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ruth
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lierb Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewerung und der damit verbundene Zeitaufwand. Wir bedauern es sehr, dass nicht alle Serviceleistungen Ihren Ansprüchen gerecht wurden und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Wir nehmen konstuktive Kritik sehr ernst und versichern Ihnen, dass diese Schwachstellen schnellstmöglich abgestellt werden. Denoch möchte ich Ihnen freundlich den Hinweis geben, das Austattung und Service sehr subjektive Eindrücke sind und nicht generell als Qualitätsmangel dargestellt werden kann. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung

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