Mercure Hotel Düsseldorf Zentrum

Leider enttäuschender Aufenthalt: Trotz vollständig im Voraus bezahlter Übernachtung wurden die gebuchten Leistungen faktisch reduziert, sobald man allein anreist; zudem entsprach das zugewiesene Zimmer nach Größe und Ausstattung nicht der öffentlich beworbenen bzw. gebuchten Kategorie. Zusätzlich wurde beim Check-in eine weitere Abgabe verlangt, ohne dass vorab transparent über Zahlungsmodalitäten informiert worden war, was zu einer unangemessenen Situation führte. Insgesamt fehlte es an Vertragstreue, Transparenz und kundenorientiertem Umgang. Service beim Frühstück war sehr gut und besonders die individuellen Eierspeisen.

War mir zu eng.