Mercure Hotel Düsseldorf Ratingen

Lieber Jens, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf Ratingen die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Anzahl der Parkplätze am Hotel direkt sind etwas gering , die Fläche ca 200 Meter entfernt ist nicht gleichermaßen komfortabel, da gebe ich Ihnen recht. Wir konnten mit dem Eigentümer der Parkfläche Verbesserungen vereinbaren. Ebenso stehen Renovierungen im Hotel an. Ich halte meine Mitarbeiter nicht für unfähig , trotzdem nehmen wir Ihre Kritik ernst und versuchen uns stetig zu verbessern um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schultz Direktor