Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst

Das Hotel ist typisch für Geschäftsreisende, denen zu Messezeiten die Hotels in Düsseldorf selbst zu teuer sind. Andere Zimmer sind vielleicht anders, und mir ist auch klar, dass ich kein Superieur-Zimmer gebucht hatte. Doch in einem Vier-Sterne-Hotel erwarte ich, dass alle buchbaren Zimmer dieser Qualität entsprechen.

Bei meinem Standard-Zimmer hatte es jemand vll. gut gemeint, aber schlecht gemacht. Die Möbel waren schlicht aber halbwegs modern. Der Schrank für die Minibar war schlichtweg leer (Foto). Neben dem Einzelbett (ein echtes, kleines Einzelbett, das hatte ich schon lange nicht mehr in einem 4-Sterne-Hotel) befand sich über dem Nachtschränkchen genau eine Steckdose. Und nahm ein hässlicher Stecker für die Lampe in Beschlag. Handy aufladen und die Lampe nutzen Fehlanzeige. Ähnlich bescheiden haben sich die Planer beim Wasserkocher angestellt: Für den Wasserkocher gab es keine Steckdose (ok, ich hätte 2 cm neben dem Fernseher betreiben können), daher habe ich mein Kaffeewasser auf dem 80er Jahre Waschtisch im Bad gekocht. Nach dem Aufräumen war der Kocher aber stets wieder dort, wo man ihn nicht anschließen kann. Danke auch dafür. Dabei achten die Hoteliers darauf, dass man nicht zu viel Kaffee trinkt: 1 Becker, 1 Löffelchen, je 1 löslichen Kaffee (mit und ohne Koffein), 1x Kaffeeweißer (Pulver), 1 x Zucker. Und wenn die Zimmerdame gut gelaunt war, hat sie auch noch einen Teebeutel dazugelegt (ich hatte an einem von drei Tagen das Vergnügen). Das Bad: Die 80-er Jahren haben angerufen und darum geben, dass das Hotel das Bad behält. Die Fugen der Badewanne ekelhaft schmutzig. Wer nicht baden möchte, muss den Stöpsel entfernen, da der Hebemechanismus nicht funktioniert. Und wann man dann sieht...nicht lecker. Meine Freundin wäre abgereist. Dieses Zimmer hat keine vier Sterne verdient, naja, vielleicht in der Sparte Monteurzimmer.

Das Personal war zwar freundlich, doch was hilft es mir, wenn mir jemand freundlich beibringt, dass die Situation nunmal so ist, wie sie ist. In meinem (renovierten) Standard-Zimmer wurde komplett auf eine Mini-Bar verzichtet. Als ich das bemängelte: "Das ist hier so." Na danke. Auf die Snack- und Getränkeautomaten hat man mich nicht hingewiesen. Die habe ich dann bei Abreise selbst entdeckt, als ich eine Toilette suchte. Zimmerreinigung wirkte sehr oberflächlich. Mein Vormieter im Zimmer hatte ein paar Badutensilien benutzt, die Packung jedoch wieder geschlossen und ordentlich hingelegt. Da hat niemand nachgeprüft. Und mein Zimmer wurde so intensiv gereinigt, dass sogar meine Pfandflasche fehlte (man erinnert sich: ohne Minibar habe ich mir selbst Getränke in einem Supermarkt gekauft). Als ich dies am Abend vor der Abreise an der Rezeption anmerkte, kam nur "Tja. Hmmm. Das ist ja nicht in Ordnung." Dabei ist es geblieben - auch als ich am nächsten Tag gegen 10 Uhr auscheckte. Danke auch dafür.

Mitten im Industriegebiet, Ikea McDonalds & Co keinen Kilometer entfernt. Zur Messe Düsseldorf fährt man rund 20 Kilometer. Aber das weiß man, wenn man bucht. Die Lage kann man also eigentlich nicht schlecht bewerten: Wer ein Hotel in einer Auobahnbrücke bucht, darf sich nicht über Straßenlärm beschweren. Ich fand es trotz der Nähe zur Autobahn nicht zu laut.

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