Super Lage und saubere Zimmer. Das Frühstück war reichlich. Leider war der Aufzug defekt und von Seiten des Hotels gab es keine „Wiedergutmachung“.
Leider war der Aufzug kaputt und es gab trotz Nachfrage, keine „Wiedergutmachung“ für das andauernden Treppensteigen. Selbst den versprochenen Anruf haben wir nach der Abreise nicht erhalten.
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Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre aufrichtige Bewertung. Der Fahrstuhl musste leider aus dem Betrieb genommen werden, da ein Sicherheitsrelevantes Teil ausstieg und ausgetauscht werden musste und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Alle Hotelgebuchten Leistungen konnten zum Glück trotzdem mit viel Muskelkraft durch unser Team erbracht werden. Wir danken Ihnen für das entgegen gebrachte Verständnis. Mit den Besten Grüßen aus Berlin, Mercure Hotel Berlin Zentrum Marianne Skarupke Junior Manager Revenue & Quality
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