Mercure Hotel Berlin Mitte

Sehr geehrte Julia, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich bedauere zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Lassen Sie mich bitte kurz auf Ihre Hinweise eingehen: die Lobby und die Bar Gleis11 wurden 2015 bzw. 2017 renoviert und das Haus ist teilweise klimatisiert. Es gibt unterschiedliche Zimmerkategorien, standard, superior und deluxe Zimmer. Die Kategorie superior Zimmer verfügt zusätzlich über eine Klimaanlage. Für die standard Zimmer stellen wir auf Nachfrage gerne einen Ventilator bereit. Bei sehr warmen Temperaturen empfehlen wir die Reservierung eines superior Zimmers. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Frühstücksbüffet nicht zufrieden waren. In dem Bestreben unsere Qualität kontnuierlich zu verbessern, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen was Ihnen beim Frühstück gefehlt hat. Bitte setzen Sie sich jederzeit gerne mit mir in Verbindung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide -Hoteldirektorin-