Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Lage des Hotels ist perfekt, die Zimmer bräuchten allerdings eine Renovierung. An der Rezeption war der Service sehr schwankend zwischen sehr nett und arrogant war alles vorhanden. Der Service im Gastrobereich war sehr gut. Leider waren am Anreisetag noch die schmutzigen Tassen vom Vorgänger im Zimmer und der Wechsel der Handtücher musste auch erst reklamiert werden.
Eine Reklamation wurde perfekt gelöst. Der junge Mann an der Rezeption reagierte sehr freundlich und professionell. Bei einer anderen Reklamation von einer anderen Mitarbeiterin eine eher gelangweilte Reaktion, eine Entschuldigung war scheinbar auch nicht nötig.
Vom Flughafen mit CAT sehr gut zu erreichen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Evi |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Evi, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr dass Sie die optimale Citylage unseres Hauses zu schätzen wussten und alle Sehenswürdigkeiten der Stadt in kürzester Zeit problemlos erreichten. Herzlichen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik betreffend dem unfreundlichen Verhalten einer Mitarbeiterin. Seien Sie sicher dass wir bereits die nötigen Schritte gesetzt haben, denn Freundlichkeit, Liebenswürdigkeit und Professionalität sind die Visitenkarte unseres Hauses. Entschuldigen Sie vielmals dieses Verhalten! Wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von der Qualität unserer Leistungen überzeugen zu können. Entschuldigen Sie bitte vielmals die Unannehmlichkeiten mit unserem Housekeeping, selbstverständlich haben wir sofort mit unserer Hausdame Rücksprache gehalten und unsere Zimmermädchen gezielt auf dieses Thema sensibilisiert. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von der Qualität unserer Leistungen überzeugen zu können. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Wien, alles Liebe Bettina Pötsch Ass. General Manager
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