Meliá Lisboa Oriente

Das Hotel hat nette Hotelzimmer und freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter an der Rezeption und Bar. Allerdings ist das Reinigungspersonal ein Albtraum, wir haben noch nie einen so schlechten Zustand der Zimmer bei einem 4 Sterne Hotel erlebt. Das Hotel können wir nur empfehlen, weil es 5 Minuten über die Straße zu Fuß zum Messezentrum gelegen ist und wir anlässlich eines augenchirurgischen Kongresses vor Ort waren.

Die Zimmer sind angenehm ausgestattet, die Betten sind von guter Qualität, allerdings ist die Größe des Kleiderschrankes für einen Messeaufenthalt von 1 Woche ungeeignet, man muss die Kleidungsstücke entweder im Koffer oder auf dem Boden des Schrankes deponieren. Die Dusche im Badezimmer war total verschimmelt, wir haben uns furchtbar geekelt. Nachdem wir diesen Umstand reklamiert haben, kam ein Handwerker auf unser Zimmer und hat zentimeterbreites Silikon auf den Schimmel getrichen, so dass dieser nicht mehr zu sehen war. Dabei hat er gleich die Glastüre der Dusche mit getrichen. Mein Mann sagte nur, dass eine solche Arbeit in Deutschland die Konsequenz einer Kündigung nach sich ziehen würde.

Die Tapas in der Bar und die Getränke waren sehr gut, hier gab es wirklich nichts zu beanstanden. Das Serviceteam von Restaurant und Bar war nett. Es darf noch erwähnt werden, dass einem beim Frühstück die Teller unter der Nase weggezogen wurden, obwohl man noch aß, und es überhaupt nicht erkennbar war, ob man nochmals gehen wollte oder fertig war. Wir haben stets zu viert gefrühstückt und uns gegenseitig gebeten, die Teller und das Besteck festzuhalten, wenn man etwas vom Buffet nachholen wollte. Gefiel uns auch nicht!

Wir haben noch nie einen solch grauenvollen Service, sprich keinen Service, in einem 4 Sterne Hotel erlebt. Wir kamen an Tag 1 nach der Messe auf unser Zimmer, es war überhaupt nicht gemacht. Wir hatten einen Wasserkocher, Kaffee, Milch, Tee , Tassen und Löffel auf dem Zimmer. An Tag 1 fehlte der Kaffee und die Tassen. An Tag 2 waren überhaupt keine Handtücher auf dem Zimmer, das stellte ich allerdings erst fest, als ich aus der Duche kam...es fehlte der Kaffee und die Milch. An Tag 3 stand der WC Reiniger auf der Badezimmerablage, das heißt für mich, dass die anderen Toiletten erst gar nicht gereinigt wurden. Die Tassen waren nicht gereinigt, es fehlten die Löffel, natürlich war kein Kaffee da. Wir waren jeden Tag unten an der Rezeption und haben die Umstände reklamiert. Die Damen an der Rezeption waren bestürzt und äußerst hilfsbereit, leider nicht in der Lage irgendetwas zu ändern. Es zog sich bis zum letzten Tag so weiter hin. Meine Kollegen waren im selben Hotel und hatten die gleichen Reklamationen. Hier war der größte Fauxpas, dass von Tag 1 an ein defekter Wasserkocher auf dem Zimmer stand, der bis zum letzten Tag - nach einer Woche! - entweder komplett entfernt , aber niemals ausgetauscht wurde. Wir haben es 7 Tage reklamiert. Falls das Hotelmanagement nachvollziehen möchte, um welche Reinigungskräfte es sich gehandelt hat: Zimmer 309 und 507 vom 05.-12.10.17. Das Team an der Bar und im Restaurant war ebenfalls sehr nett, konnte die Verärgerung über die schlampige Zimmerreinigung aber nicht ausgleichen.

Die Nähe zum Messegelände ist perfekt, am Fluss gibt es eine nette Flaniermeile mit guten Restaurants, die Anbindung zur Metro und dem Bahnhof in dem ehemaligen Expogelände ist hervorragend.

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