MEININGER Hotel Hamburg City Center

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Feedbacks wie Ihres sind sehr wichtig für uns, denn Sie helfen uns, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und möchten Ihnen versichern, dass wir die von Ihnen angemerkten Punkte mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen werden. Unsere Heizungen werden bewusst vor dem Check In nicht komplett hochgedreht, damit unsere Gäste die Möglichkeit haben die Wärme selber zu regulieren. Selbstverständlich war die Außentemperatur an diesem Tag sehr niedrig und wir möchten aufkeinenfall, dass Sie sich unwohl fühlten. Ich möchte Sie höflichst darauf aufmerksam machen, dass ein Zimmerwechseln mit Sicherheit machbar gewesen wäre. Welche Fluggesellschaft von welchem Terminal am Hamburger Flughafen abfliegt, ist nur teils geregelt, kann aber immer variieren. Die Reaktion unserer Empfangsmitarbeiter ist definitiv nicht unser Standard. Ein kurzer Blick ins Internet wäre angebracht gewesen Wir werden das Personal umgehend schulen. Dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch vom Gegenteil überzeugen zudürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Mit freundlichem Gruß Das Meininger Team Hamburg