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Oliver (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Schöne gepflegte Anlage/Hotel mit großem ABER!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren mit unserem 5-jährigen Sohn für 10 Tage Anfang Juni 2019 im Mega Saray. Wir kannten die Anlage bereits, und waren 2016 das letzte Mal dort. Die Außenanlage ist im kompletten Bereich nach wie vor top gepflegt. Unser Deluxe Zimmer im Nebengebäude (6000er Zimmernummer) war ebenfalls perfekt! Der Zimmerservice war in Ordnung. Die Gäste setzten sich, nach unserer Einschätzung, zu ca. 50% Russen, 25% Deutsche und 25% Türken und andere Nationen zusammen. Das Service Personal war in der absoluten Mehrheit immer freundlich und bemüht. Ausnahme: Rezeption (Kühl, kurz angebunden und eher mürrisch) / Poolbar (Hier hatte man bei den meisten Barkeepern eher den Eindruck, dass Sie nur auf die Partygäste fixiert sind, und nicht auf Familien) / Animation Desk (Die 2 Damen waren eine echte Frechheit! Wenn mir alles zu lästig ist, sollte ich besser einen anderen Job machen, und nicht meine miese Laune an den Gästen auslassen). Aber wie gesagt, dies waren nur Ausnahmen! Das restliche Servicepersonal war top! Die Pools waren in Ordnung, die Öffnungszeiten der Rutschen aber aus unserer Sicht zu kurz. Der Bereich am Meer ist ebenfalls immer sauber, jedoch nervt das nicht unterbundene Handtuch platzieren gewaltig! Allerdings geht es recht steil ins Meer, sodass Nichtschwimmer nur ca. 5m nutzen können. Das Unterhaltungsangebot ist sehr groß. Neben den Standards (Miniclub, Fitness, Spielhalle, PS4 Raum, etc.) wird vom Animationsteam immer etwas geboten: Partys am Pool oder Strand, Livemusik und In meinen Augen sehr gute Shows im Theater. Nun aber zum Schluss noch zu dem großen Negativpunkt. Das Mega Restaurant! Dort nimmt man Frühstück (nur dort); Mittagessen und Abendessen zu sich. In diesem Restaurant war es aus unserer Sicht unmöglich ein entspanntes Essen zu sich zu nehmen, und dies sollte schließlich im Urlaub dazu gehören! Die Lautstärke ist nahezu unerträglich. Natürlich sind viele Kinder dort, und dadurch ist natürlich auch ein gewisser Grundlärm vorhanden, aber dies war bei weitem nicht der Hauptgrund. Das Servicepersonal ist in einer solchen Hektik damit beschäftigt die Tische wieder frei zu bekommen, und jedes Stück Geschirr zu entsorgen, dass dadurch ein Lärm entsteht, der jede Gemütlichkeit tötet. Auch fallen dadurch immer wieder Sachen runter, und die ganze Zeit werden die Geschirrwagen durch die Gänge geschoben. Auch ist der Boden teilweise so glatt, dass man kaum gehen kann. Ich hatte an einem Abend sogar Scherben in meinem Getränk, was man bei dieser Hektik noch nicht mal der Bedienung vorwerfen kann. Und die Qualität des Essens war aus unserer Sicht ebenfalls nicht gut. Es gibt zwar eine Riesenauswahl, aber vieles war dann kalt, oder matschig. Hier gilt leider eindeutig: Masse statt klasse. Aber dies ist wahrscheinlich auch der Nachteil der "all inklusive" Geschichte. Und in einem 5 Sterne Hotel 2,-€ für den frisch gepressten Orangensaft beim Frühstück zu verlangen ist eine Frechheit. Die frei erhältlichen Fruchtsäfte waren lediglich wässrige oder gesüßte Sachen. Auch der Kaffee entspricht zumindest nicht westlichem Standards eines 5 Sterne Hotels. An 2 Abenden darf man ja in die "a la carte" Restaurants, aber dies ist mit kleineren Kindern aus unserer Sicht keine Alternative. Als Paar aber zumindest für diese beiden Abende schon. Unser Fazit: Wir hatten einen schönen Urlaub, allerdings mit dem für uns großen Manko des Restaurant welches wir für Frühstück und Abendessen nutzten. Daher werden wir wohl beim nächsten mal ein anderes Hotel wählen.


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer war top! Allerdings bis mindestens 0 Uhr draußen auf der Nebenanlage extrem laut.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Eindeutig Masse statt Klasse! Man bekommt zwar den ganzen Tag irgendwo etwas zu essen, jedoch lässt die Qualität zu wünschen übrig! Mega Restaurant ist total überfüllt! Laut und rutschig! Kein entspanntes Essen möglich. Kleine Imbisse (Döner, Waffeln, Sandwiches, Baguettes, etc.) auch am Pool/Meer möglich


    Service
  • Gut
  • Zu 90% sehr freundlich


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Direkt am Meer, 35-45min zum Flughafen, 10min bis zur nächsten Kleinstadt (mit dem Bus für 1,-€) Ausflüge werden (kostenpflichtig) von den Reiseagenturen angeboten, haben wir jedoch nicht in Anspruch genommen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Oliver, Zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserer Anlage Club Mega Saray zu schildern. Leider entnehmen wir aber aus Ihrem Kommentar, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern mit den Abteilungsverantwortlichen teilen. An dieser Stelle bleibt uns nur bei Ihnen für den entstandenen Negativeindruck zu entschuldigen und zu hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüssen, Ihre Gästebetreuung Club Mega Saray