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Nicole (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
Hotel Top, leider macht der Service alle zunichte
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel , der Strand und die Aussenlagen sind sehr schön. Leider war das Wasser im Pool eiskalt und mit Bakterien verseucht, meine Tochter hatte am ganzen Körper Ausschlag und Pusteln, die nach dem Urlaub wieder weg gegangen sind. Wahrscheinlich zu wenig gechlort. Das Deluxe Zimmer, welches wir bewohnten war geräumig und gut ausgestattet, das Bad war sehr gut. Das Essen war reichhaltig (All inklusive) frisch, abwechslungsreich und hat sehr gut geschmeckt. An und für sich ein tolles Hotel, aber leider gab es ein ganz großes Manko. Das Personal (natürlich gibt es ein paar Ausnahmen) war Meister im Ignorieren der Gäste, teilweise 15min. am Tisch gesessen, ohne das jemand nach Getränken gefragt hat. Teilweise sehr unfreundlich, kein "Bitte" oder "Danke", kein Lächeln. Man hat als Gast sehr das Gefühl zu stören. Das ist für mich ein Grund in dieses, eigentlich doch sehr schönes, Hotel nicht mehr zurück zu kehren.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer war sehr gut, recht neu, groß und gemütlich. Badezimmer und Dusche ein Traum.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen im allgemeinen war sehr gut, frisch und ausreichend. A la Carte Restaurant konnten wir nicht in Anspruch nehmen, da diese schon geschlossen hatten (Nebensaison). Im Hauptrestaurant war es sehr laut, was aber wahrscheinlich bei dieser Größe nicht zu umgehen ist.


    Service
  • Eher schlecht
  • Service war, wie oben schon erwähnt eine Katastrophe. Sprechen sehr wenig deutsch (ist ja auch in Ordnung, muss ja nicht sein) aber auch Englisch ist ein Riesen Problem, man konnte sich nicht verständigen, was man aber in einem Hotel in dieser Kategorie erwarten darf. Alle sin allem sehr unfreundlich im Restaurant und unmotiviert. Man hat das Gefühl man stört als Gast. Zimmerreinigung war Tadellos und das Zimmermädchen sehr freundlich. Auch die Animation war in Ordnung. Kinderbetreuung sehr gut und nett.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist etwas Außerhalb, aber mit Taxi oder Dolmus ist der nächste Ort gut zu erreichen. Transfer vom Flughafen Antalya ca. 40 min.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Jeden Abend Kinderdisco, auch der Mini Club war toll. Die restliche Animation haben wir nicht in Anspruch genommen. Leider war der Pool sehr kalt und verschmutzt. Meine Tochter hatte nach einer Woche Ausschlag am ganzen Körper, der aber nach dem Urlaub wieder abgeklungen ist.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast; Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Kommentar bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen und uns übermittelt haben. Wir bilden die Meilensteine unserer Servicequalität, die mit Ihrem Feedback auf Perfektion abzielt, und wir kommen schnell in diese Richtung. In Übereinstimmung mit unserem Serviceverständnis, das auf die Zufriedenheit der Gäste abzielt, ist Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung. Ihre Kommentare wurden an die zuständigen Abteilungen und unser Management weitergegeben. Wir möchten darauf hinweisen, dass die notwendigen Forschungsarbeiten und Maßnahmen ergriffen werden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder in unserem Hotel zu beherbergen und uns die Möglichkeit zu geben, Sie mehr zu erleben, als Sie es sich erträumt haben. Wir hoffen, Sie so bald wie möglich wieder in unserem Hotel zu sehen. Hochachtungsvoll Gaestebetreuung-Team