Meeressterne Hotel Forsthaus Damerow

Liebe Ines, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders die von Ihnen geschilderten Eindrücke zum Zustand Ihres Zimmers und zur Atmosphäre an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten – sei es bei der Diskretion und dem Auftreten unseres Empfangsteams oder bei der Kontrolle der Zimmerausstattung und -pflege. Hier werden wir intern nachschärfen und Prozesse überprüfen. Es freut uns, dass Sie unser Serviceteam im Restaurant als freundlich, höflich und aufmerksam erlebt haben – ein Lob, das wir sehr gerne weitergeben. Auch Ihre Hinweise zur Frühstücksqualität und Ausstattung nehmen wir zum Anlass, unsere Standards zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Dass Ihnen unsere naturnahe Lage mit den vielen Freizeitmöglichkeiten gefallen hat, ist schön zu lesen – und wir bedauern, dass der Gesamteindruck dennoch nicht überzeugen konnte. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Marika – Team Meeressterne