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Gabi (46-50)
Verreist als Familie • März 2014 • 1 Woche • Sonstige
Familenurlaub mit Überraschungen!
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

5-Sterne sind schon ziemlich übertrieben für dieses Hotel. Die Zimmer waren zwar recht geräumig, aber dafür hat es an Sauberkeit gefehlt. Die Teppiche waren total dreckig u. voller Flecken. Die Bettwäsche und die Handdtücher im Bad wurden allerdings jeden Tag gewechselt. Die Stühle im Restaurant waren auch in einem ziemlich schmutzigen Zustand. Man muss sagen, dass das Essen wirklich abwechslungsreich war und sehr gut geschmeckt hat. Das Personal hat sich sehr bemüht, war sehr nett und immer gut gelaunt. Den schönen Außenbereich mit Pool konnten wir leider nicht nutzen, weil das Wetter nicht mitgespielt hat. Aus diesem Grund wollten wir uns eine schöne Zeit in der Spa des Hotels gönnen. Was wir da zu sehen bekamen hat allerdings dem Fass den Boden ausgeschlagen: In diesem "Behandlungsraum" stand so eine Art veralteter Zahnarztstuhl, halb kaputt und total verdreckt. Dann war da noch eine Liege mit einem schmuddeligen Laken drauf. Die "Kosmetikerin" saß während sie uns die Nägel machte auf einem ausgemergelten Bürostuhl, bei dem man die ursprüngliche Farbe nicht mehr erkennen konnte. Jetzt war dieser braun und in den Rillen der Rückenlehne befand sich jeweils ca. 1 cm hoher Dreck. Zu der Qualität der Arbeit und zum "Werkzeug" möchte ich lieber gar keinen Kommentar abgeben. Nur soviel: Meine beiden Töchter und ich waren froh, "nur" eine Maniküre gebucht zu haben... - Bei aller Kritik kann ich mir vorstellen, dass man in der Hochsaison sicherlich einen schönen Badeurlaub in diesem Hotel verbringen kann, zumal auch der schöne Strand in nur wenigen Minuten erreichbar ist. Das Anmiationsteam hat sich ebenfalls sehr bemüht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabi
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Gabi, Thank you for taking the time to express your thoughts and concerns and allow us to apologize for the inconvenience and negative impression you may have had with our facilities. Wee would like to apologize for failing to exceed your expectations in regards to some aspects of your stay. We have taken note of your comments and have shared these with our management team to review and make necessary improvements accordingly, so we can continue to offer as well balanced value for your money. If you would want to try something different, may we offer you to try one of our other hotels next time? We are sure you would love it too. We hope that you would give us another chance to make your stay as best as it can be. Please visit our website medina.com.tn I look forward to hearing from you and being of further assistance. Yours Sincerley Online Reputation Management Turki Zahia