MAXX by Steigenberger Vienna

Der erste Aufenthalt war perfekt- daher auf den zweiten sehr gefreut. Leider ging da einiges schief und daher empfehlen wir dieses Hotel nicht weiter.

Zuerst wichtig-unbedingt ein Zimmer zum Innenhof buchen. Direkt vor dem Hotel eine 3 -4 spurige Straße! Auch lassen sich lt. anderen Gästen dort die Fenster nicht öffnen. Für uns ein no-go. Aber jetzt zu unserem Desaster - gebucht war eine Suite im obersten Stock mit Terrasse. Wir kamen gegen 12:30 Uhr im Hotel an und wurden gleich schon unglaublich unfreundlich darauf hingewiesen, dass erst ab 15 Uhr check-in möglich ist. Das mag ja Standard sein - aber in Corona-Zeiten wenn das Hotel eh nahezu leer ist, und vor uns niemand das Zimmer bewohnt hat (es war am Staub im Zimmer zu erkennen), wäre es eine nette Geste gewesen, wenn wir schon um ca 13 Uhr ins Zimmer hätten können. Ok-ab in die Stadt und erst um 15 Uhr ins Zimmer. Dort angekommen - eine unglaubliche Hitze - die Klimaanlage funktioniert nicht!! - an der Rezeption gemeldet- dort sind wir auf sehr wenig Interesse gestoßen und wurden mit lapidaren Sätzen vertröstet. Erst nachdem wir uns an die Leiterin für die Buchungen gewandt haben (schriftlich) hat man uns ein Zimmer einer niedrigeren Kategorie gegeben. (Am nächsten Tag) Auch dort war die Klimaanlage nicht richtig funktionstüchtig-jedoch lag es zum Innenhof und war dadurch schattig und kühler. Wir haben den Differenzbetrag problemlos erstattet bekommen (auch einen Rabatt für die erste Nacht!)- jedoch war es bis dahin einfach ein mühsamer Weg, der eigentlich nicht im Sinne einer richtigen Gästebetreuung ist! Warum muss der Gast um eine Leistung die er bezahlt hat so mühsam kämpfen? Der defekt der Klimaanlage wurde uns so erklärt- das ganze ist gerade erst heute passiert und das Ersatzteil nicht lieferbar. Ganz der Wahrheit entspricht das ganze eher nicht- im Fitnessbereich und im Frühstücksraum war ein angenehmes Klima?- Also das Problem dürfte schon länger bekannt sein. Warum verkauft man dann die Zimmer? Zum Zimmer selbst - die Betten sind herrlich, die Polster schön flach. Die Dusche geräumig und es ist auch alles sauber. Nespresso-Maschine - herrlich am Morgen. Es war auch sehr ruhig!

Das Frühstück war von der Auswahl her sehr begrenzt. Interessant war, das am Anfang die Postionen mit Plastikfolie und auf Tellern bereits abgepackt zur freien Entnahme waren. Als im laufe unseres Aufenthalts Corona schlimmer wurde, wurde beim Frühstück genau darauf verzichtet und jeder konnte wieder alles anfassen und herumpanschen. Es gab einen Kellner, der alles im Griff hat uns ausgesprochen freundlich war. Ein älterer Herr und eine jüngere Dame waren hingegen entweder unfreundlich oder recht fehl am Platz. Das enttäuscht uns sehr von einem Steigenberger Hotel.

An der Rezeption eine Katastrophe - bis auf eine Dame am Abreisetag. Gereinigt wurde sehr sauber.

Die Lage ist Top! Vielleicht 2 Minuten von der Ubahn entfernt. Gleich gegenüber ein Supermarkt. Mit den neuen E-Scootern die überall stehen ist man in etwa 10 Minuten in der Mariahilfer Straße.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Sauna ist perfekt. Auch die Terrasse ist super! Man fühlt sich hier sehr wohl!