So ein unzuverlässiges Unternehmen! Eine Buchung wurde – aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen – doppelt ausgeführt. Ob der Fehler bei mir oder im System liegt, lässt sich nicht nachweisen. Leider reagiert das Unternehmen auf meine Nachfragen zu einer möglichen Stornierung überhaupt nicht, obwohl ich entsprechende Nachweise vorgelegt habe. Nun nach vergangener Zeit besteht Kontakt! Es wurde von Unternehmen, nichts. Angeboten keine Lösungen! Wir hatten vor der Stornierung 5 Nachrichten gesendet an 5 Tagen alles blieb unbeantwortet! Nachweislich. Einfach schlecht
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Liebe Linda, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Buchung zu einer doppelten Ausführung kam und Sie zunächst keine zufriedenstellende Rückmeldung von uns erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Vorfälle sehr ernst nehmen und unser Buchungssystem sowie den Kundenservice kontinuierlich prüfen, um solche Probleme künftig zu vermeiden. Wir bedauern sehr, dass Sie in dieser Situation keine schnelle Lösung erhalten haben, und verstehen Ihren Ärger vollkommen. Wir hoffen, dass wir bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance bekommen, Ihnen einen reibungslosen und positiven Aufenthalt im MASEVEN München Messe Trudering zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Pascal Scheuer MASEVEN München Messe Trudering
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