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Astrid (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2020 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schlechter Service
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die Zimmer sind ziemlich klein und in die Jahr gekommen. Der sonst so schöne Wellnessbereich war Coronabedingt geschlossen, darüber wurden wir aber von Personal nicht informiert. Das personal hat sowieso nur das nötigste mit gesprochen. Das Frühstück war leider extrem schlecht (gefrorener Obstsalat).


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Klein und in die Jahre gekommen


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Schlimmes Frühstück


    Service
  • Sehr schlecht
  • Von Service konnte man hier leider nicht sprechen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Direkt am Strand


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sind gut


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Astrid
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die offenen Worte, welche uns helfen, uns stetig zu verbessern. Aufgrund der Verordnungen des Landes Schleswig-Holstein zur Bekämpfung des Corona Virus, gab es ab der Wiedereröffnung Mitte Mai und gibt es leider auch aktuell noch Einschränkungen für die Leistungs- und Servicemöglichkeiten in den Hotels. Da wir uns an diese Verordnungen halten mussten und auch aktuell noch halten müssen, können wir leider nicht immer den gewohnten Standard anbieten, den unsere Gäste erfahrungsgemäß von unseren Maritim Hotels erwarten. Dies bedauern auch wir sehr. Aktuelle Informationen, Öffnungszeiten und Änderungen stellen wir regelmäßig auf unserer Homepage ein. Dafür, dass Sie sich vor Ort nicht gut informiert gefühlt haben, möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Denn gerade in dieser außergewöhnlichen Zeit mit vielen Verunsicherungen, ist eine gute Kommunikation sehr wichtig. Wir freuen uns, wen wir Sie bald wieder in unserem Hause an der schönen Lübecker Bucht willkommen heißen dürfen und können Ihnen mitteilen, dass die vergangenen Lockerungen nun auch das Angebot eines Frühstücksbuffets unter Einhaltung der geltenden Hygiene- und Abstandsregeln wieder erlauben - wiederum ein bisschen mehr Normalität, in welche wir alle zurückkehren dürfen. Für Rückfragen und ergänzende Informationen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich gerne zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen vom Timmendorfer Strand, Madlen Valentin-Höppner Hoteldirektion