Maritim Hotel Dresden

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für den Aufenthalt in unserem Haus sowie die sehr umfassende Bewertung, der wir mit Bedauern entnehmen müssen, dass Sie sich nicht vollends wohlfühlten. Hinsichtlich der Bandbreite weisen wir bereits auf der Homepage darauf hin, dass die Übertragung reduziert ist und somit nicht uneingeschränkt nutzbar ist. Dass Sie den Eindruck hatte, dass die Empfangsmitarbeiter inkompetent und wenig kulant seien, bedauern wird. Immer wieder wird betont, wie hilfsbereit, zuvorkommend, freundlich aber auch kulant die Mitarbeiter an der Rezeption sind. Leider können wir heute nicht nachvollziehen, wer Ihnen Fragen zu Bahnverbindung nicht beantworten konnte bzw. den Ausdruck des Fahrplans erst auf Nachfrage erstellte. Dass Ihnen kein W-LAN Voucher gegeben wurde, liegt an der Berechnung der Telekom auch an uns. Wir erhalten die Zugänge nicht kostenfrei. Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung haben wir an die Hausdame weitergeleitet. Da wir in diesem Bereich mit einem Fremddienstleister zusammen arbeiten und Ihre Bewertung keiner Buchung zweifelsfrei zuordnen können, haben wir dies auch an die externe Firma weitergeleitet. Wir bitten die nicht standardgemäße Reinigung zu entschuldigen. Sehr gerne würden wir Sie nochmals in unserem Hause begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Jörg Bacher, Direktor