Maritim Hotel Dresden

Lieber Kurt, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts so positiv hervorheben – insbesondere das großzügige Zimmer mit Elbblick, unser Frühstücksbuffet sowie die zentrale Lage und unsere Lobby. Auch das Lob an unser Rezeptionsteam geben wir sehr gern weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts auch zu einigen Unannehmlichkeiten kam. Dass Sie zur Nachmittagszeit kein Getränk erhalten konnten, entspricht nicht unserem Serviceanspruch – wir werden die Abläufe und Kommunikation im Restaurantteam nochmals prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Zur Pro Tomorrow-Initiative möchten wir anmerken, dass es sich dabei keineswegs um eine Verpflichtung handelt, sondern um ein freiwilliges Angebot an unsere Gäste, auf die tägliche Zimmerreinigung zu verzichten. Damit verbunden ist ein ökologischer Gedanke, aber auch eine konkrete Unterstützung regionaler Umwelt- und Sozielprojekte, die auf unserer Website (https://www.maritim.de/de/umweltschutz/protomorrow) jederzeit einsehbar sind. Selbstverständlich erfolgt die tägliche Zimmerreinigung automatisch, sofern Sie nicht aktiv auf die Reinigung verzichten möchten. Die von Ihnen angesprochenen Parkgebühren spiegeln die zentrale Innenstadtlage mit direktem Zugang zum Hotel wider – wir verstehen dennoch, dass diese als hoch empfunden werden können. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Und wir freuen uns, dass Sie unser Frühstücksangebot in so guter Erinnerung behalten haben. Vielleicht dürfen wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen – dann mit einem rundum stimmigen Erlebnis. Mit freundlichen Grüßen, Maritim Hotel & Internationales Congress Center Dresden