Das Hotel ist in die Jahre gekommen und der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Ich kam schon gegen Mittag an und sollte 39 Euro für einen nicht bestellten Early-Check-In bezahlen, obwohl genügend Zimmer frei waren. Bad Customer Service!

Zimmer

Eher schlecht

Die Zimmer sind okay; das Badezimmer ist nicht mehr das neueste. Insgesamt wirkt das Hotel etwas antiquiert: Riesenbau, kalte Steinböden und -wände, offener Hotel-Lobbybereich über mehrere Etagen.

Service

Sehr schlecht

Hilfloses Personal, dass mit der eigenen Policy nicht gut klar kommt. Ich kam schon gegen Mittag an und sollte 39 Euro für einen nicht bestellten Early-Check-In bezahlen, obwohl genügend Zimmer frei waren. Es folgte eine laute und unerquickliche Diskussion an der Rezeption. Kein Entgegenkommen. Bad Customer Service!

Lage & Umgebung

Eher gut

Das Hotel ist nur ein paar Meter vom Flughafen-Terminal entfernt und fußläufig in 2 bis 3 Minuten erreichbar. Somit ist es perfekt für Vielflieger, Geschäftsleute und Urlauber.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2017
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anne
Alter:	46-50
Bewertungen:	143

Kommentar des Hoteliers

Liebe Anne, ich habe den Eindruck, dass sich in Ihrem Kommentar verschiedene Dinge vermischt haben. Einen Bad Customer Service und hilfloses Personal herzuleiten, weil meine Kolleginnen und Kollegen ihren Dienst tun, halte ich für unglücklich. Meine Kolleginnen und Kollegen sind sicher bei dem Gespräch nicht laut geworden und haben auch kein Interesse eine unerquickliche Diskussion zu führen. Die Zimmer stehen für den check in ab 15.00 h zur Verfügung. Ein früherer Check In ist an manchen Tagen, nach Verfügbarkeit, möglich, sofern die Gäste der Vornacht uns die Möglichkeit geben, die Zimmer rechtzeitig zu reinigen. Auf jeden Fall ist hierfür ein erhöhte Mitarbeiterzahl erforderlich. Diese Mehrleistung begründet auch die erhöhte Zimmerrate. Herzliche Grüße Dirk Breuckmann Direktor Maritim Airport Hotel Hannover

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