Marilena Hotel

Aus einem Beschwerde- Schreiben an Tui: (...) Aber das schmuddelige Zimmer im Hotel Marilena (immerhin etwas besser als das im Hotel Marirena) war nicht der einzige Missstand. Als schon eklig muss der schmutzige Speisesaal erwähnt werden. Tischdecken waren nur zu Beginn der Mahlzeitenausgabe frisch, danach wurden diese, wenn überhaupt, nur ausgeschüttelt. Flecken wurden völlig ignoriert. Die heruntergefallenen Speisereste landeten zum Teil auf den Stühlen, ansonsten auf dem Boden und wurden dort einfach liegen gelassen. Beim Geschirr, wenn überhaupt vorhanden, konnte man teilweise noch sehen, was der Gast vor einem gespeist hat, und die Gläser wiesen von Fingerabdrücken über Lippenstift alles auf. Besteck und Gläser gab es natürlich auch nicht in ausreichender Menge. Die Speisenauswahl fiel nicht sehr üppig aus, war sehr eintönig und das Buffet war häufig leer, da die Speisen nicht nachgefüllt wurden. Die vorhanden Speisen waren oftmals undefinierbar (es gab keine Beschriftungen) und teilweise ungenießbar. Es war einfach ein Geschmackserlebnis sonder Gleichen. Bei den Getränken gab es ebenfalls oft Engpässe, so dass die Auswahl oftmals gering ausfiel. Wir haben eine All-Inklusive-Leistung gebucht, in der auch Freizeitangebote enthalten waren. Dazu ist folgendes zu erwähnen: Die Tischtennisplatte war in einem sehr desolatem Zustand, völlig durchgebogen, mit einem Netz das nicht richtig befestigt werden konnte, und bei der kleinsten Ballberührung umfiel. Die „Schläger“ bestanden nur aus Holz und wiesen keine Gummierung mehr auf. Des Weiteren waren sie teilweise gespalten, was ein vernünftiges Spiel absolut nicht möglich machte. Die Dartscheibe, war genau so angebracht, dass man als Tischtennisspieler in der Wurfbahn stand. Die Pfeile waren eigentlich gar keine mehr, nur die Spitzen waren noch vorhanden. Der Basketballplatz hatte ein schönes tiefes Loch, sodass ein Spiel ohne Gefahr auf diesem Untergrund nicht möglich war (...). Sie stimmen uns sicher zu, das es alles in allem wirklich ein nicht „sehr gelungener Urlaub“ war, oder? Diese Mängel wurden der vor Ort ansässigen Reiseleitung unmittelbar mündlich mitgeteilt, dann schriftlich fixiert und zur Unterschrift vorgelegt. Im Rahmen dieses sehr misslungenen Urlaubs mit vielen Unannehmlichkeiten und viel Aufregung, erwarten wir eine Entschuldigung und eine angemessene, gesetzlich festgelegte Minderung des Reisepreises.(...)

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