Aus DeutschlandWir hatten das Hotel zu neunt mit der Familie (Großeltern, Kinder und Enkel) gebucht. Die Chalets und das gebuchte Zimmer waren sehr schön. Aber der Service war unterirdisch schlecht. Sehr schade. Wäre der Service gut gewesen, wären wir bestimmt noch einmal gekommen.
Die Suite war sehr schön und geräumig. Die gebuchten Chalets waren wirklich super schön und mit viel Liebe zum Detail eingerichtet.
Das Abendessen war ganz ok. Die Speisen etwas ausgefallener und lecker. Am zweiten Abend sind wir aber wegen des schlechten Service in die Pizzaria nebenan gegangen. Das Frühstücksbuffet ist eine Schande für so ein Hotel. Da bekommt man in 3 Sterne Hotels weitaus mehr geboten.
Eigentlich ist hier der eine Stern fast noch zu viel. Alle völlig überfordert und unfähig. Beim Abendessen, dass um 20 Uhr für uns gebucht wurde, kam um 20.30 Uhr dann mal jemand und fragte nach den Getränken. Den hungrigen Kindern wurde nicht gesagt, dass sie sich am Buffet etwas zu Essen holen können. 22.30 Uhr kam dann auch endlich der Nachtisch. Auf der Rechnung wurden Getränke und Essen (zu Ungunsten des Hotels) vergessen, was wir natürlich aufgeklärt haben. Laut Ankunftsinformation gibt es Freitag bis Sonntag durchgehend in der Bar etwas zu essen. Wir kamen Sonntag 14.05 Uhr und es wurde gesagt, dass es nur Freitag und Samstag so ist. Und der nächste McDonalds wäre in Ider-Oberstein. Und so ging es durchgehend weiter.... alle noch pampig und nicht einmal eine kleine Entschuldigung.
Das Hotel liegt mitten im Niergendwo aber zum Wandern bestimmt schön. Wir waren nur 2 Nächte und haben nicht viel von der Umgebung gesehen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Der Pool ist sehr schön. Die Multifunktionshalle ist auch in die Jahre gekommen. Der Basketball Korb hatte keinen Korb mehr. Die meisten Tischtennisschläger waren auch kaputt. Die Kegelbahn ist auch alt aber völlig ok. Der Tennisplatz gehört dringend renoviert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, wie enttäuschend Ihr Aufenthalt für Sie und Ihre Familie verlaufen ist. Gerade wenn mehrere Generationen gemeinsam reisen, sind ein verlässlicher Service, klare Abläufe und ein aufmerksamer Umgang besonders wichtig. Ihr Besuch liegt bereits einige Zeit zurück. Seit Mitte 2024 wird das Marienhöh von der Familie Heylmann geführt. In diesem Zusammenhang wurden viele Strukturen neu aufgestellt, Abläufe im Service grundlegend überarbeitet und sowohl Gastronomie als auch Freizeitangebote Schritt für Schritt weiterentwickelt. Rückmeldungen wie Ihre waren ein wichtiger Anstoß für diese Veränderungen. Wenn Sie möchten, laden wir Sie herzlich ein, uns direkt zu schreiben unter guestrelation@dasmarienhoeh.de . Ein persönlicher Austausch ist uns wichtig, besonders bei Erfahrungen, die so frustrierend in Erinnerung geblieben sind. Vielleicht geben Sie unserem Haus eines Tages noch einmal die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, wie sehr sich das Marienhöh weiterentwickelt hat.
