Marea Suites Valamar Collection

Lieber Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in den Marea Suites 5*, Valamar Collection so ausführlich zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Anlage insgesamt gefallen hat und Sie unser kulinarisches Angebot als lecker empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten – besonders was die Temperatur der Speisen, die Sauberkeit Ihres Balkons sowie die Strandnutzung betrifft. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und intern an die jeweiligen Teams weitergeleitet haben. Eine konstant hohe Qualität und ein Service, der unseren 5-Sterne-Anspruch widerspiegelt, sind uns besonders wichtig – umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht durchgehend gelungen ist. Bezüglich des Strandes möchten wir darauf hinweisen, dass es sich – wie auch auf unserer Website angeführt – um einen öffentlichen Stadtstrand handelt, der jedoch über exklusive Hotelbereiche mit reservierten Liegen verfügt. Wir verstehen dennoch, dass die Situation für Sie enttäuschend war, und danken Ihnen für dieses wertvolle Feedback. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz der erwähnten Punkte einige schöne Urlaubsmomente mit Ihrer Familie genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Sie bei einem künftigen Aufenthalt vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Poreč, Matija Bošković, General Manager