Mardan Palace

Wir haben eine Woche in diesem Hotel verbracht und hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt, allerdings mit deutlichen Stärken und Schwächen. Das Hotel war einst eine sehr exklusive Luxusadresse. Heute spürt man zwar noch immer den besonderen Charme und die beeindruckende Architektur, jedoch merkt man an vielen Stellen, dass die besten Zeiten bereits hinter dem Haus liegen.

Die Zimmer sind relativ sauber, wirken jedoch teilweise etwas in die Jahre gekommen. Besonders im Badezimmer fallen die abgenutzten Armaturen auf, die teilweise schon locker wirken. Die alten Duschvorhänge passen nicht zum Anspruch eines Luxushotels und waren teilweise verschmutzt beziehungsweise zeigten Schimmelspuren. Das Badezimmer verfügt über eine Badewanne mit integrierter Dusche. Für kleinere Personen kann das Ein- und Aussteigen jedoch schwierig sein, da die Wanne sehr hoch ist. Die Beleuchtung im Zimmer ist ebenfalls verbesserungswürdig. Es gibt lediglich einen Deckenstrahler, der Rest besteht aus indirekter Ambientebeleuchtung. Dadurch wirken die Zimmer insgesamt recht dunkel. Der Fernseher funktionierte während unseres Aufenthalts überhaupt nicht und hatte eher Dekorationscharakter. Dafür war das Bett sehr bequem. Selten haben wir bereits in der ersten Nacht eines Hotelaufenthaltes so gut geschlafen. Auch die Handtücher und Bademäntel waren ausgesprochen weich und wirkten wie neu. Besonders angenehm waren die Pflegeprodukte von Acqua di Parma (Blue Mediterraneo – Arancia di Capri), die hervorragend duften. Etwas ungewöhnlich ist allerdings, dass im Zimmer ausschließlich feste Seife und keine Flüssigseife bereitgestellt wird.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Das Essen im Hauptrestaurant Bosporus verdient eine 09/10. Das Buffet ist hochwertig präsentiert und geschmacklich auf sehr hohem Niveau. Man merkt jedoch nach etwa einer Woche Aufenthalt, dass viele Speisen regelmäßig wiederkehren und sich das Angebot nur geringfügig verändert. Das rund um die Uhr geöffnete Mardan Bistro bietet solide kostenlose À-la-carte-Gerichte. Allerdings ist die Speisekarte recht klein. Ein bestellter Salat war enttäuschend: Die Gurke bestand praktisch nur aus Schale, dazu gab es eine einzelne Cherrytomate und der Großteil bestand aus Petersilie und Mais. Die Pommes waren leider im gesamten Hotel auffällig weich, pappig und matschig. Alle weiteren À-la-carte-Restaurants sind kostenpflichtig und kosten je nach Restaurant zwischen 35 € und 55 € pro Person. Eine Reservierung ist zwingend erforderlich.

Bester Service

• Nirgends

Hier liegt leider die größte Schwäche des Hotels. Während das türkische Personal größtenteils durchweg freundlich, aufmerksam, hilfsbereit und professionell auftrat, hinterließ ein Teil des ausländischen Personals einen deutlich schlechteren Eindruck. Mehrfach wurden Bestellungen vergessen, wir wurden nicht beachtet oder mussten lange auf Bedienung warten. Unser persönlicher Eindruck war, dass einige ausländische Mitarbeiter bevorzugt Gäste aus dem eigenen Sprach- oder Kulturkreis betreuten. Ob dies tatsächlich so war, können wir natürlich nicht mit Sicherheit beurteilen. Allerdings entstand bei uns mehrfach der Eindruck, dass andere Gäste schneller und aufmerksamer bedient wurden als wir, was das ohnehin durchwachsene Serviceerlebnis zusätzlich negativ beeinflusste. Getränkebestellungen am Strand kamen teilweise erst nach 20 bis 30 Minuten oder erst nach wiederholter Nachfrage. Besonders unverständlich war dies angesichts der Tatsache, dass das Hotel nahezu leer war und teilweise mehr Mitarbeiter als Gäste vorhanden waren. Einige Beispiele: * Im Mardan Bistro haben wir nach einer Speisekarte gefragt, jedoch sollten wir per QR-Code bestellen, während Gäste am Nachbartisch wenige Minuten später reguläre Speisekarten erhielten. * Eine ausländische Kellnerin am Strand bat uns, auf Englisch zu bestellen. Dass man in einem türkischen „Luxushotel“ als türkischsprachiger Gast nicht auf Türkisch bestellen soll, haben wir bislang noch nie erlebt. * Bei einer Bestellung von zwei Getränken brachte dieselbe Mitarbeiterin zunächst nur ein Getränk, lief zurück und brachte das zweite erst später. * Als wir sie auf Englisch baten, die leeren Gläser mitzunehmen, ignorierte sie die Bitte vollständig. Der Service am Strand war insbesondere am 13.06. katastrophal. Positiv hervorheben möchten wir einige Mitarbeiter, die unseren Aufenthalt deutlich angenehmer gemacht haben: * Muhammed am Strand * Pelda auf der Terrasse des Hürrem Cafés * Zübeyit an der Mykonos Bar Diese Mitarbeiter waren sehr aufmerksam, professionell und freundlich.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Sehr große Pool Anlage, leider lagen abgeplatzte Mosaik Fliesen lose im Pool

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Der Strandbereich gehört definitiv zu den Highlights des Hotels. Die Liegen sind außergewöhnlich bequem und mit hochwertigen Polstern ausgestattet. Die Strandhandtücher sind überall in der Anlage frei verfügbar, ohne Mengenbegrenzung, und fühlen sich angenehm weich und neuwertig an. Die Cabana-Preise empfanden wir allerdings als sehr hoch: * Pool-Cabana: 180 € * Strand-Cabana: 200 € * Steg-Cabana: 300 €

Der Spa-Bereich wird von einer externen Firma betrieben und gehört nicht direkt zum Hotel. Leider hatten wir dort keine gute Erfahrung. Es wurde sehr aufdringlich versucht, zusätzliche Anwendungen zu verkaufen, was wir als unangenehm empfunden haben. Für ein Hamam mit Kese und Köpük für zwei Personen haben wir 140 € bezahlt. Leider entsprach die Anwendung nicht dem, was wir unter einem traditionellen Kese- und Köpük-Hamam verstehen. Die Durchführung wirkte unprofessionell und entsprach nicht unseren Erwartungen. Darüber hinaus dauerte die gesamte Anwendung nicht einmal eine Stunde, was angesichts des Preises besonders enttäuschend war. Vor Beginn sollten wir Einweg-Badesachen tragen, die jedoch von sehr schlechter Qualität und äußerst instabil waren. Zudem war die Kommunikation schwierig, da sich das Personal weder auf Türkisch noch auf Englisch oder Deutsch ausreichend verständigen konnte. Insgesamt waren wir von dem Spa-Angebot enttäuscht und würden es nicht weiterempfehlen.

Die Transferzeit mit einem privaten Fahrzeug vom Flughafen Antalya zum Hotel beträgt je nach Verkehr etwa 20–30 Minuten, was sehr angenehm ist. Dadurch ist das Hotel schnell und unkompliziert erreichbar.