Manufaktur Hotel Stadt Wehlen

Leider haben die Verantwortlichen die Rezessionen zu diesem Hotel nicht gelesen; wir leider auch nicht, da wir uns sonst nicht für einen Aufenthalt dort entschlossen hätten. Von außen macht das Haus einen attraktiven Eindruck. Auch innen ist es wunderschön eingerichtet. Aber bei näherer Betrachtung findet man überall Dreck- und Spinnenweben, die schon längere Zeit auf Reinigung warten. Etwas entschädigt hat uns das Frühstück, abwechslungsreich, lecker und ausreichend. Preis-Leistungsverhältnis unangemessen und die Eigenpräsentation entspricht nicht der Wahrheit. Man gab uns das Gefühl, dass das Hotel entweder in den letzten Zügen liegt oder das Personal wenig Interesse und Liebe an der Arbeit hat. 1. Überprüfen des Gesamtkonzepts des Hotels 2. Getränkeautomat im Flur oder Minibar 3. Achtsamkeit auf die Wünsche des Gastes 4. Grundhafte Reinigung und Pflege (Gardinen, Fenster, Heizkörper) 5. Erreichbarkeit des Sevicepersonals in Nachmittags- und Abendstunden

Auf den ersten Blick machte unser Zimmer einen sauberen Eindruck. Zum Wohlfühlen bedarf es jedoch auch saubere Gardinen ohne Mücken- und Fliegenrückstände und saubere Fensterscheiben ohne Dreck- und Spinnweben. Zimmergröße ist hervorragend, Mobiliar super nostalgisch. Der Zuschlag für den Elbblick ist unverhältnismäßig hoch.

Karte ist sehr ausgewählt und nicht überladen. Das Essen war hervorragend. Lob an die Küche! Leider wurde dieses Erlebnis durch die Spinnenathmosphäre auf der Terrasse getrübt.

Als Service verstehen wir in einem Hotel -als erstes Haus am Platz-, dass den Gästen uneingeschränkte Aufmerksamkeit zuteil wird und dass das Personal eine Wohlfühlathmosphäre verbreitet. Davon war nichts zu spüren. Der bestellte Geburtstagsstisch wurde vergessen, aber laut Rezession keine Einmaligkeit. Vormittags gibt es zumeindest noch einen Ansrechpartner. Nachmittags findet man ein Schild vor "Bitte wenden Sie sich an das Servicepersonal". Aber wo sind diese? Gäste und wir haben gesucht, gerufen, geklingelt... und keinen gefunden. Glücklich, wer weiß, wo sich die Raucherinsel befindet... Dieses Hotel hat eine wunderbare Sonnenterrasse, deren Geländer geschmückt wird von unzähligen Spinnenweben. Ein kurzer Gang mit einem Wedel und schon wäre Wohlfühlathmosphäre! Leider wird die Terrasse ab 22.00 Uhr verschlossen, so dass keine Geselligkeit aufkommen kann. Nach 22.00 Uhr ist es unmöglich, Getränke zu erwerben. Wir emphehlen dringend dem Verantwortlichen das Servicepersonal zu schulen. So enttäuscht waren wir noch nie.

Lage direkt an der Elbe und als idealer Ausgangspunkt für Ausflüge und Wanderungen. Das ist die einzige Rubrik, womit das Hotel punkten kann.

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