MANA LISA Boutiquehotel

Sehr geehrter Herr Tobias, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Noch mehr bedauern wir aber, dass Sie nicht auf uns zugekommen sind und uns Ihre Beschwerden mitgeteilt haben(wir waren täglich im Haus). Denn nur so können wir den Dingen die nicht richtig gelaufen sind, auf den Grund gehen und reagieren. Es ist wirklich schade, dass Sie einem keine Chance gegeben haben auf diese Fehler zu reagieren. Wir versuchen alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, soweit dies möglich und machbar ist. Denn das Wohl der Gäste steht bei uns an oberster Stelle, diese sollen sich Wohlfühlen. Unser Wellness- und Poolbereich wird immer morgens und abends komplett gereinigt, sollte da jemand mit normalen Schuhen den Bereich betreten, kann man dies nicht immer verhindern. Die Wasserqualität wird jeden Tag gemessen und geprüft, es werden zusätzlich einmal im Monat Proben von einem externen Labor genommen, diese sind alle ohne Beanstandungen. Die Saunen schalten sich automatisch nach 7 Stunden aus Sicherheitsgründen ab, zu diesem Zeitpunkt schließt auch der Wellnessbereich. Es kann sehr wohl sein, dass Ihnen an unserem Essen Gewürze fehlen, da wir ausschließlich ohne Geschmacksverstärker, Konservierungsmitteln und Zusatzstoffe arbeiten. Es besteht aber immer die Möglichkeit, mit reinen Gewürzen nachzuwürzen. Dies ist ein Teil unserer Philosophie, wir verwenden auch nur frische und regionale Produkte, soweit dies möglich ist. Dass Ihnen eine Besonderheit angeboten wurde, ist doch das normalste auf der ganzen Welt. Wir alle leben vom Verkaufen. Bis jetzt sind Sie der Erste, der dies als Negativ empfunden hat und sich nicht freute, so eine neue Idee gezeigt zu bekommen. Übrigens hat unsere Servicekraft „nur“ die Etiketten entworfen, alles andere kam von 11 Winzerinnen. Da Sie Ihre Bewertung dermaßen mit Hass erfüllt geschrieben haben und diese auch nicht sachlich und fair ist, wären wir schier zu dem Ergebnis gekommen, dass Sie ein Mitbewerber sind, der uns böses will ;-). Für tausende Gäste im Jahr ist unser Haus mit seiner Lage ein Traum (auch wie viele sagen, ein Stück vom Paradies) für sehr wenige, wie Sie , ein Alptraum. Man kann es nicht jedem Recht machen. Wir wünschen Ihnen aber trotzdem alles Gute und hoffen, Sie sprechen in Zukunft vorher mit den Gastgebern und geben diesen eine faire Chance und eine faire Bewertung. Ihre Familie Bauer