Maldron Hotel Tallaght

Das war definitiv die schlechteste Hotelerfahrung, die ich je gesammelt habe. Ich habe dieses Hotel über ein TUI Reisebüro gebucht und mich auf den Wochenendaufenthalt gefreut, da die Kritiken wirklich gut aussahen. Als ich am Freitagabend eingecheckt bin, wurde ich freundlich empfangen, durfte noch für den nächsten Morgen ein Lunchpaket bestellen und habe einen sehr leckeren Käsekuchen im Restaurant gegessen. Am nächsten Tag unternahm ich einen Ausflug zum anderen Ende der Insel und bekam eine Nachricht auf meine Mailbox, wieso mein Zimmer nicht geräumt sei und mein Gepäck noch da wäre. Sofort rief ich zurück - die Dame der Rezeption wusste von nichts und versprach, die zuständige Kollegin um Rückruf zu bitten. Dieses ist nie geschehen. Mein Tag war gelaufen - ich hatte Sorge, dass ich die Nacht (da es im August eh sehr schwer war ein passendes Hotel zu finden) ohne Unterkunft dastehe. Nachdem wir zurück in Dublin waren, habe ich mich - anstatt das Leben in der Stadt zu genießen - auf den Weg ins 45 min entfernte Hotel gemacht. An der Rezeption angekommen, sagten sie mir, es sei ein Missverständnis gewesen - natürlich habe ich zwei Nächte gebucht - ein Reservierungsfehler. Ich war sehr enttäuscht von dem Service und habe sie gefragt, wieso sie mich nicht wenigstes zurückgerufen haben und mich seit nachmittags im Unklaren ließen. Sie boten mir einen Drink an oder Frühstück (was ich eh inklusive hatte), aber ich bat sie, sich Gedanken um eine echte Kompensation zu machen, da 232€ für einen Aufenthalt, der mich alles andere als entspannen ließ, in meinen Augen nicht gerechtfertigt war. Sie versprachen mir, mit den Verantwortlichen zu sprechen - nichts. Auf meine Mail eine Woche später antworteten sie mir, was ich mir vorstelle - danach hörte ich nie wieder (trotz einer Erinnerung von mir) was von dem Hotel Maldron. Ich bin selbst in der Tourismusbranche tätig und sehr enttäuscht über diesen schlechten Service dem Kunden gegenüber. Es hätte sie nichts gekostet, mich einmal am Samstagnachmittag zurückzurufen. Dieses Verhalten passt zu dem, was ich auch im Nachhinein erfahren habe. MALDRON - nie wieder!

Sehr weit weg vom Schuss (45 min mit der Bahn in die Innenstadt)

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