Maisons Laffitte

Sehr geehrter Hotelmanager, Ihr Einfallsreichtum ist bemerkenswert! Ich wäre nie darauf gekommen, dass ein 3-Sterne-Hotel wie Park & Suites in Maisons Laffitte seinen Zimmermädchen sonntags frei gibt. Da Sie gleichzeitig auf den Austausch kaputter Birnen verzichten, fallen die ungemachten Betten und die schmutzigen Handtücher gar nicht auf. Auch die Vorverlegung der Zahlung auf den Zeitpunkt der Reservierung halte ich für beispielhaft. Damit entfällt das zeitraubende Auschecken und Ihr Empfangspersonal kann sich auf die kompetente Behandlung von Kundenbeschwerden konzentrieren. Offenbar haben Sie auch beim Ausräumen der Kritikpunkte für ungewöhnliche Professionalität gesorgt: „Sie sind eingeladen, uns ein E-Mail zu senden.“ Sie haben sicher gute Gründe, Ihre Gäste nach der Bezahlung des Zimmers, des Garagenplatzes und des Frühstücks zum Mitnehmen zur Hinterlegung einer Kaution aufzufordern. Sie reichte offenbar nicht aus, um die Grundausstattung der Mini-Bar sicherzustellen und sollte um eine Bürgschaft erweitert werden. Zur weiteren Prozessoptimierung möchte ich die Ausgabe der Bettwäsche und der Putzmittel beim Einchecken anregen, natürlich gegen Aufpreis! Nach der Verlagerung dieser Aufgaben auf Ihre Gäste könnten sich Ihre Zimmermädchen auf die Sauberkeitskontrolle bei der Abreise beschränken und Sie könnten ihnen den Rest der Zeit frei geben. Mit Ihren organisatorischen Fähigkeiten steht Ihnen eine große Zukunft in einer mir unbekannten Branche offen. Ich erlaube mir, meine besondere Wertschätzung an geeigneter Stelle im Internet zum Ausdruck zu bringen.

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