Märchenhotel

Lieber Hartmut, grundsätzlich sind wir immer offen für Kritik. Wir sehen das Gästefeedback als große Chance uns stetig weiter zu verbessern. Es ist richtig, das der Rauchmelder defekt war, dieser wurde auch umgehend wieder repariert. Bezüglich unseres Personals haben unsere Gäste und ich eine andere Wahrnehmung, das ist sicherlich subjektiv zu betrachten. Zur Tischreservierungen geben Sie nur ein Teil unserer AGB`s wieder. Jeder Gast kann jeder Zeit ohne Kaution und Reservierung einen Tisch in unserem Restaurant beziehen. Bei einer festen Tischreservierung werden 20,- Euro Kaution fällig, die der Gast umgehend nach dem platzieren mit einer Praline zurück erstattet bekommt. Eine Verspätung wird nach einer 15min nicht sanktioniert, der Originaltext heißt hier „Daher informieren Sie uns bitte rechtzeitig bei evt. Verspätungen“. Wie Sie uns bei Abreise mitteilten, war unser Hotel für Sie auch nur eine Notlösung. Unsere Konzept und Philosophie leben wir mit sehr viel Herzblut daher wollen wir zukünftig auch für Sie auch keine Notlösung mehr sein. Natürlich muss man Fairerweise sagen, dass unser historisches Gebäude nur bedingt für ältere Menschen geeignet ist. Wir wünschen Ihnen zünftig einen angenehmen Aufenthalt in Ihrer Wunschunterkunft. Herzliche Grüße Stefan Krebs